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発端は来場者のこのツイート






駄目だ、先日のレゴランドの件でレゴを嫌いになりそうな自分が居る
レゴランド側の手違いで主人が子供チケット(年パス)を使用したと登録されていた
(確実に大人年パスチケットで入場した)のに、
40分以上寒空の下で立ちっぱなしで
「差額を払わないと入れない」「前回子供チケットで入場されましたよね」
と詰められた






レゴランド側の手違いなのに
「大人が子供チケットで入場した疑惑」で
高圧的なスタッフによって
寒空の下、子供らも含めた一家全員
ずっと詰められ続けた

といった内容。
そのつぶやきに反応した社長が
その人にDMを送るも、
社長さんがそのDMを引用しながら謝罪ツイート


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この対応が大炎上
(レゴランド社長はツイ消しへ)




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レゴランドの件、
社長のDMがまずい謝罪文の条件を踏みまくっていて逆に勉強になる…。

①一言目が「問題提起、ありがとうございます」
→まず「申し訳ございません」と謝罪する。
②投稿者は被害者であり主体的に「問題提起」をした訳ではない
→真摯さ・誠実性が感じられる言葉選びを徹底する。














  


この記事への反応


   
レゴランド社長のDM読んだけど
一企業の社長が顧客にDM送る時間でもなかったし、
謝ってもいないのに勝手にDM晒しててヤバいんだけど
まず、現場の初期対応もおかしいし
出来た時からネガティブな話多かったけど、コレはヤバい


レゴランド社長の文章見たけど、
ツイ主がしたかったのは不快な体験への謝罪請求だから
問題提起では無かったのでは…
お客さんの意見の本質を読み取ってほしい。
謝罪と職員擁護を一緒にされても良い気分しないよね。
1%のハズレに当たるなんていう「運の悪さ」で済まそうとしないでほしいと感じるな


元ツイ見たけどこれは「風評被害」ではないのでは。
こういう時、普通は「事務手続きで何らかのミスがあったかも」と踏んで
確認作業をするし、大人が子供チケット使用して
バレないのならパークのセキュリティ上問題ありすぎ。
ところでレゴランド社長、DM→直接出向いてお詫び が通常の流れですよ。

  
レゴランド社長の謝罪DM添削するとしたら
・問題提起ありがとうございます→まずは不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
・我々の対応が悪かったと思います→今後はこのようなことがないよう徹底します
・99%は良いスタッフです→余計な一言オブザイヤー受賞
なんかもっとこう…誠意をさぁ…


レゴランド社長、
アメリカの大学→アメリカMBA→コンサル渡り歩きおぢさんだった…
お客に謝罪がDMとか文面に謎のカタカナなどでなんとなく察し…
やっぱサービス業は現場叩き上げ経験ない奴はヤバいよ。
昭和の日本企業やフランス式は間違ってないな。
ホテル業界を見習え




うーん、これ
外資ってこういう対応あるあるなんか?












コメント(355件)

1.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:31▼返信
ヤクザランド
2.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:31▼返信
コレはあかん
3.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:32▼返信
こんなんだから人気ねーんだよ
4.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:32▼返信
社風や
5.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:33▼返信
>うーん、これ
外資ってこういう対応あるあるなんか?


普通にある
6.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:33▼返信
海外の場合、訴訟社会になるのは当然だよな

「犯罪をした企業は潰れるまで罰する、でないとこうなるぞ」

ってことだから
7.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:34▼返信
自分は悪くないってSNSにあげちゃう頭お花畑の人多いね
8.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:34▼返信
受付もゴミみたいなバイトしかおらんのやろ
あんまり謝罪要求すると逆ギレしてきそう
9.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:34▼返信
アイコンの顔がダメ
10.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:35▼返信
レゴランドってまだあったんだ
とっくに潰れたもんだと思ってたよ
11.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:35▼返信
え?まだ潰れてなかったのか
12.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:35▼返信
年パスを買ってくれてる希少なファンなのに
13.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:35▼返信
ざまあ!そのまま小声死ね!
14.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:35▼返信
外人の適当謝罪はこんなもんだ
15.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:35▼返信
レゴって意識高い系でしょ
なんか嫌いだな
16.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:36▼返信
本物の炎上ってのはこうやるんだぞ?コロアキ・・・😏
17.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:36▼返信
名古屋を海の底に沈めよう
18.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:37▼返信
※14
本多良行って日本人ちゃうん
19.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:37▼返信
間違えるような何かがあったのか無かったのか
一方の言い分じゃ分からん
20.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:37▼返信
エゴだよ、それは!
21.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:37▼返信
そうかな?www
双方の代理人が共に法の外で社会活動し合っただけwwww
マトモでない問い合わせにマトモでない返答wwwww
互いに晒しあっただけだろ🫵🥴
22.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:38▼返信
この日本法人社長もう解任だな
23.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:38▼返信
被害者は1ミリも悪くないんだけど、どうしても「いか」でわろてまうw
24.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:38▼返信
うわー家族で年パスまで買ってくれる貴重なお客様家族を無下にするとか馬鹿なことしたねw
25.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:38▼返信
年パス買ってくれた顧客への対応じゃないな
26.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:39▼返信
コンプライアンスがマジでぶっ飛んでるな
外資の方が逆にこういうの厳しそうだけど
27.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:39▼返信
>>19
それは思ったが、DM晒すのは馬鹿すぎて叩かれても仕方ない
28.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:39▼返信
なにかおかしなことが起こっているときは慎重にならないといけないな 難しいな
29.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:39▼返信
>>17
お前が沈めカス
30.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:39▼返信
こういう社長だからああいう社員が集まってこの体たらくなのがレゴランドなんだよね
31.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:40▼返信
>>15
貧乏庶民が嫌いな奴ね
32.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:40▼返信
前々から悪評ばかりって印象だったけど
トップがこれじゃあな
33.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:41▼返信
これは本当松
34.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:41▼返信
遊びに来てるのにしょっぱなで不快にしてる時点でありえんわな
店員からの謝罪なしに入園しても気持ちよく遊べるわけがない
35.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:41▼返信
アメリカのように懲罰的賠償が必要だよ
もしこれで訴訟になっても痛くもかゆくもない金額払うだけ
36.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:41▼返信
>>30
レゴランド自体は面白いぞ
どこが体たらくなんだ?
37.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:41▼返信
>>6
訴訟社会?w
そもそも犯罪にしたけりゃ警察に届け出なきゃw
勘違いはいくない🫵🥴
38.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:41▼返信
コンサルw
言い訳や言い換え、口が上手いだけで中身のない仕事やん
39.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:42▼返信
割高すぎるとか言われてたけどマシになったのかな
40.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:42▼返信
レゴランドに行ったら負け、嫌な思いした場所には2度と行かないし、この記事の人はレゴブロックも不燃ゴミに出したと思う。
41.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:42▼返信
タダで入れたれよもうどうせガッラガラやろ
来てくれた時点でありがたいやん
42.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:42▼返信
名古屋ってどこにあると思う?
そうあの悪名高い愛知だね
43.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:43▼返信
レゴはやめとき!
男はトミカ女はディズニーや
その他ならポケモン
44.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:43▼返信
年パス買うほどの大口客にこの対応か
これ下手したらパーク内の飲食店やホテルとかの従業員も意識低そうで怖いわ
45.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:43▼返信
レゴブランド自体はわるくないんだけどさ
レゴランドの日本経営部門がゴミ過ぎるよな
46.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:43▼返信
>>35
落ち着けよwww
まず何が不法行為にあたるのか説明したらいいw
ドラマやマンガではないんだから🫵🥴
47.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:43▼返信
真面目な話 何で間違えたのかな 人間が見間違いやすいインタフェースだったりしたのかな
なにもしないとまた再発して面倒事が増えかねない
48.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:43▼返信
むしろまだ存続してたのかこのテーマパーク
49.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:44▼返信
ひでぇな、こんな激ショボテーマパークの年パスなんか買ってくれる人とか超有料顧客なのに
超絶不快体験させて謝罪もなし、さらにはSNSで社長自ら晒し上げとか
悪評が回って5年以内に潰れそうだな
50.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:44▼返信
レゴランドの年パスとか持ってる奴はほとんどいないんだからすぐに調べりゃわかるだろ
51.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:45▼返信
弁当は没収です!
52.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:45▼返信
トミカ♪トミカ♪プラレール♪
53.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:45▼返信
ただでさえ日本じゃ人気無いガラガラのレゴランドの社長がこれじゃあな
54.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:45▼返信
意識高い系の勘違い野郎が起こしそうな対応で草
55.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:46▼返信
そもそも社長直々に個別に対応する事案なのだろうか?
なんか変な組織だな
56.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:46▼返信
Xに大量に沸いてるレゴランド行こうと思ってたのに残念勢は絶対行く気なかっただろw
57.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:46▼返信
> 購入日を確認してもらって原因が判明

で、原因て何?
58.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:47▼返信
劣後ランド
59.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:47▼返信
言い訳も「???」だよな
残る1%の社員はなんで雇ったの?教育してないの?放置なの?
60.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:47▼返信
>>59
コネ
61.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:48▼返信
該当施設で施設側のミスがあり最終的に差額を求められたって事だろ?wwww
これについてはサービスするか否かは施設側の判断でミスがあっても差額を払わなくていいなんて法は存在しないwww
次にDMを共有した行為だがタイテイの場合DMで行わるのは不満を聞いて落ち着かせるだけだwww
内容はどうあれ中心となるのは同意を得ないで晒した事だけだね🫵🥴
62.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:48▼返信
責任転嫁
63.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:48▼返信
追加になってしまいますが~からの言い訳が長い長い
64.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:48▼返信
海外でもこれだけで終わらせたら普通に炎上しそうな対応だと思うけど
のらりくらりの謝罪?をしてセットで詫びの品とかサービスを頼んでもないのに押しつけてこれで手打ちにしようぜ的な対応をするもんだと思ってたわ
65.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:48▼返信
謝罪より自己保身を優先したい自分勝手な心理がだだ洩れの対応、そりゃ燃えるわな
66.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:48▼返信
コンサル界隈では、こういう人材をグローバル人材と呼ぶ。
→グローバル人材:英語圏へ留学していて英語と学歴が達者という一点で入社してくる地頭の悪い人材。非グローバル案件では足手纏いに、グローバル案件では通訳に毛が生えた活躍をする。一瞬優秀に見えるが無能なので化けの皮が剥がれそうになるとすぐ転職する。
67.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:49▼返信
なるほどな
組織というのは上から腐っていくというのがよくわかる
68.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:49▼返信
社長無能すぎだろw
居ない方がマシレベル
69.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:50▼返信
どんだけショボいか行ってみたさはあるけどそもそも名古屋自体旅行で行くようなところじゃないのも悪い
70.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:50▼返信
ミスが差額をサービスにするってのは馬鹿の思い込みwww
サービスは求めるものじゃなくて提供するものだwwww
心底憎たらしい客にはミスがあろうと差額を払わせても違法じゃない🫵🥴
71.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:50▼返信
>>6
クリミナルトレスパスがある州もあるし
企業が強く出るの普通よな
72.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:52▼返信
1%のゴミ社員に年パス持ち超優良お客様家族がぶち当たるという奇跡
73.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:53▼返信
名古屋なんて田舎だとこんなもんだろ
74.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:53▼返信
>>56
そんなやつおんのかw
テーマパーク行くにしても普通は他選ぶわな、ディズニーとかusjとか
75.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:53▼返信
開園当時から一般的な感覚からずれているなとは思っていたが、答え合わせができた。
76.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:54▼返信
>>3
ぐう正論
77.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:54▼返信
お詫びにディズニーかユニバのチケットでも渡してあげな
78.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:54▼返信
まぁレゴランドとかいう謎施設のトップに期待しては駄目だろ
その施設に行っている時点で負け
79.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:55▼返信
>>37
え?
もしかして「訴訟」って犯罪だけだと思ってんの?
80.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:55▼返信
>>59
これを製造業で考えると、1%のNG品をなくすコストよりそのクレーム対応のほうが安いという判断
81.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:55▼返信
一方の言い分を一方的に信じてる松信おらんだろうな
82.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
年パスとかいう超お得意様をなんでこんな扱いできるのか
信じられん
83.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
人気なくてもホスピタリティが優良というレビューでウケたパルケエスパーニャとは対照的だな
84.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
>>70
既に払ってる金を、もう一度払わせようとするのは違法だろ
85.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
社長とその社員が1%のゴミに該当するやつらだったんだろ
86.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
志摩スペイン村に足元にも及ばないクソ施設だしな
県内の民は絶対に行かない場所だから
87.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
SNSで社長がやらかすって珍しいな
だいたいバランス感覚ない下っ端がやらかすもんだが
88.投稿日:2024年01月17日 10:56▼返信
このコメントは削除されました。
89.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:57▼返信
マイクラレゴイカ
90.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:57▼返信
>>84
差額🫵🥴
91.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:57▼返信
そもそもつまらなそうな施設なのに口コミで入って来る情報がマジで低評価ばかりで今後行くことは無さそうと思ってたけどこんな接客対応してんのかそりゃ客足も遠のくわ
年パス所持者とか客としては上客なわけじゃん?それに対してこの対応だろ?どうしようもねーよ商いを扱う企業として終わってるよ
92.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:58▼返信
いきなり社長にDM送るのは行き過ぎたクレーマーでもあるけどな
93.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:59▼返信
>>80
上客に見限られるよりポンコツ社員切るほうがええのになぁ
94.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:59▼返信
社長のアカウントが問い合わせ先...w
世界の笑い者🫵🥴
95.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 10:59▼返信
1%のアホに社長も含まれるというギャグ
96.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:00▼返信
コンサル渡り歩きオヂは詐欺師が9割だからレゴランドも詐欺みたいなサービスなんだろな
97.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:00▼返信
いい奴なんですは草
98.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:01▼返信
「99%の従業員は」云々と言ってる時点で、今回対応した1%の従業員が悪いと言ってるようなものだが
そうじゃなくて元はシステムの問題だろ?それを社長が従業員に責任押し付けてる時点でもうダメ
99.投稿日:2024年01月17日 11:01▼返信
このコメントは削除されました。
100.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:01▼返信
実際やらかしてるから1%の可能性残してるの草
101.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:01▼返信
>>92
それならDM送れる体制にしとくべきで無いと思うが
102.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:01▼返信
昭和老害はこんなもんよね
103.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:01▼返信
>>92
この人が最初にDM送ったのはレゴランド公式のアカウント宛であって、社長じゃねーよ。
公式アカウントはそういうのの為にあるものでもあるから、真っ当。

それを知って社長が社長のアドレスからDMをこの人に送った。

これぐらい理解できないって、国語苦手?
104.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
でも他の社員はいいやつなんです!!
105.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
>>98
基本的に「個別」のミスはそういうものだ🫵🥴
106.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
人格障害を疑うレベル
107.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
>>90
大人 子供 大人の3枚買って
大人(ツイ主) 子供(主人) 大人(未登録)になってたって話だろ?
そこに払うべき差額なんてないぞ
108.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
昭和おじさん達社会に迷惑かけすぎだから新しい環境に適応出来ないなら大人しく死滅してほしい
109.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
※55
社長がエゴサしてたら見つけて直接対応ってところじゃないか?
110.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:03▼返信
組織的なミスなら100%も視野に入るが個別のミスは概ね99%で違いない🫵🥴
111.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:04▼返信
じっさいにスタッフのミスに遭遇してしまった人にとっては
他のスタッフがちゃんとしてるかどうかなんて関係ない事なんだよなあ
112.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:04▼返信
>>109
そうなのか?www
そこまでの経緯は何処にも書いてないが🫵🤏
113.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:05▼返信
>>111
なら遭遇してない奴はもっと関係ない🫵🥴
114.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:05▼返信
Z世代ばっかり話題にされるけど、昭和老害もなかなかの池沼だよな

やっぱり俺たち平成初期ゆとり軍団が日本を救うしかないようだな👍️
115.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:06▼返信
これ、前半の謝罪だけで言い訳無いほうが良かっただろ
馬鹿は余計なこと付け加えるからこうなる
116.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:06▼返信
脳みそもレゴで出来てるんやろレゴランドだけに
117.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:06▼返信
>>61
>差額を払わなくていいなんて法は存在しないwww
法律存在しますけど。消費者契約法および民法。

すでに金額を払い込んで購買契約が成立したものを、
レゴランドは金額の対価をわたさず(入場させず)に、相手の同意を得ずに一方的に契約変更してさらに金額を要求していることになるので、明確に契約違反で違法です。
118.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:06▼返信
幼稚なおっさんが社長なんだな 潰れろよ
119.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:06▼返信
>>105
年パスの処理なんか個別じゃねーだろ
元をたださないと今後も起きるぞ
今回やらかした従業員切っても同じだ
120.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:08▼返信
建物もお粗末ならトップから従業員まで存在自体お粗末なもんだな
121.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:08▼返信
>>115
企業や他の社員を庇えない社長こそ無能だろ🫵🥴
122.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:08▼返信
>>103
そうだったのね
国語苦手ですまんな
123.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:10▼返信
99%が良くても客からしたら残りの1%が100%だからサービス業ってのは例え事後対応になってしまったとしても徹底が基本なんだよ99%は本当は優良なんですは通用しない
124.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:11▼返信
レゴランドの社長もこれはあかんけど旦那を今だに主人呼びとか奴隷なの?だからやめた方がいいね!
125.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:11▼返信
というかどう確認してんの?
大人用と子供用で間違いやすいデザインなの?
電子認証とかバーコードとかじゃないの?
126.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:12▼返信
>>124
言い方に拘る奴って未だに居るんだね
127.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:12▼返信
>>121
そういう場合の庇うっていうのは、教育やシステム構築の徹底が行き届いていないのは社長である私の責任です。ってやるものなんだよ
99%の従業員は悪くありませんって庇ってすらねーじゃんwただの言い訳
128.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:12▼返信
上にある外資にいる駄目なおじさんまじでわかるわ。
まじでこういうやつ外資にいるんだよね~
なんなんだろうなあれ。あんま日本企業では見ないんだよねこういう対応する人って。
129.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:12▼返信
本多良行 Yoshi HONDA🍥@pantallica0216
だ〜か〜ら〜ウチもジブリパークも、ディズニーやUSJに対抗心なんか無いって
ただ断言できるのはターゲット層には最高の場所
レゴランド:お子様とその家族に目一杯楽しんでもらえる場所
ジブリパーク:ジブリ好きにはこれ以上無い場所
ジブリは毎日売切になると思うよ
勝手に持ち上げて落とすんやめて
130.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:12▼返信
>>119
手続きは全て個別さwww
集団訴訟にどうやって持ち込む?🫵🥴
131.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:12▼返信
>>123
100%カンペキな組織のほうがありえないだろ🫵🥴
132.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:13▼返信
>>127
それな、俺は悪くないの言い方になってるし、言ってしまえば結局社員が悪いと言っている
133.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:13▼返信
落ち度のないお客を不愉快にさせるだけのバカな社長にバカな従業員、ショボイ施設
こんなゴミランド存在させる意味ある? 
134.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:13▼返信
>>131
だから事後対応を徹底させろと言っている日本語も読めないのに指摘してるの愚かよ
135.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:14▼返信
レゴランド 名古屋
ジブリパーク 名古屋

レゴランド 過疎
ジブリパーク 手抜き

あ・・察し・・
136.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:14▼返信
なんか頭悪い奴が必死に言い訳レス繰り返してるな
全部的外れで草
137.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:14▼返信
>>121
99パーが良いヤツ!!なんて客に言ってもねぇ・・・
138.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:14▼返信
>>127
どうみたって訓練じゃないしwww
社長のミスでもないwwww
読んでて誰のミスかも分からないww
こんなのに付き合う責任なんて見たことないね🫵🥴
139.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:15▼返信
クレーム=悪って考えなんだな
そりゃあ色んなのがあるんだろうけどガチで正式な理由のあるクレームもあるからな
140.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:15▼返信
>>135
やっぱUSJっしょ
141.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:15▼返信
社長はものすごく丁寧に書いているつもりだろうけれども、そもそも客向けの言葉遣いではないんだよな
社内やある程度気心知れてる取引先に向けるような言葉遣いになってるから、自己中という印象をそこでも与えてしまう
142.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:15▼返信
>>138
社長の責任だよ
働いたこと無いの?
143.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:15▼返信
大元賢一みたいな自分は悪くねえ謝罪文
144.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:16▼返信
>>133
ゴミランドで思いついたけど潰したあとはゴミ焼却場とかにしてはどうだろうか
145.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:16▼返信
>>127
これだ
146.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:16▼返信
>>137
今回のミスはどうみたって1%で間違いないがwwww
100%だと思うかい?wwww
なら集団訴訟に持ち込めるがどうする?w
どうせお前はやらない🫵🥴
147.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:16▼返信
まず年パスについて、自社側のミスかどうかをまったく確認しないしない時点でダメ企業。で結局100%レゴランド側に非があって、それによる迷惑と不利益を客にあたえたのにその不利益を補填してない時点でダメ。

まともな企業なら、非が自分にあるとわかった時点で、謝罪と与えた不利益を補填する。
(この場合なら、並ばずに乗れるチケット渡すとか(レゴランドにそういう仕組みあるかわからんが。あれば拘束した時間の補填として渡す。)、中や系列レストランでいいコースを無料で招待するとかそういう補填をしないと。年パスだから入場チケット意味ないし(

それをまとな謝罪もせずに言い訳だけって。。。
過剰なことはする必要ないけど、与えた不利益分は補填しろよ。
148.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:16▼返信
>>138
全ての責任が集約されるのはトップであり企業全体のミス
お子様にはわからんかぁ
149.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:17▼返信
※🫵🥴は無職の構ってちゃんです
150.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:17▼返信
>>130
被害受けたやつが大勢いることが分かれば集団で訴えられるかもね

つか個別、って手作業で登録作業やってるとでも思ってる?
客が情報入力したら自動で処理されるに決まってるでしょ、だから誤登録があるならそのシステム自体に問題がある
151.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:17▼返信
>>146
シャッチョサン恥の上塗りだから頭悪いレスヤメテ—
152.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:17▼返信
レゴランドへ行った事はないけど、
人の良い優しいスタッフと客をクソとしか思ってない態度最悪なスタッフが存在する、
スタッフガチャがあるのだけは分かったw
なぜその1%を雇い続けてるのか謎だな。コネ社員か?どのみち上客を疎かにした社長の責任だけど
153.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:17▼返信
こりゃ潰れるわ
154.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:18▼返信
クレーマーざまぁあああ
155.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:18▼返信
この社長の対応は明らかに悪手だし、起きた事への対応としてクソなのは間違いない
ただ、これを突き詰めて1%を許さない社会を目指して大失敗してるのが日本なのもまた事実
よく接客で「コンビニ店員に求めすぎ」みたいな話が出るけど、あれこそこの1%を少しでも削る為に峻厳な対応をさせている結果なので、なぜその1%を無くさないのかみたいな論調には賛同できないなぁ
156.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:18▼返信
>>146
従業員100人中1人だろうが、その客を相手にしたのはその一人だから、客にとっては100%なの。
従業員中何%なんて客にとっては無意味。

むしろ、100%まともな奴に教育できてない企業の非でしかありません。
157.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:18▼返信
1%って結構高い割合だけどなw
158.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:19▼返信
>>146
そもそも本当に1%かねぇ・・・?
なんかこの教育方針だとクソ社員はもっと居そうだけど
159.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:19▼返信
>>142
何処が社長の責任?www
手続きのミスだと判明しているのに社長の責任になるの?www
それに雇用者に道徳を説きながら客に謝らせるってのはアルバイトだろうと違法だwww
法律では謝罪すれば全て良しなんて書いちゃいない🫵🥴
160.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:19▼返信
そもそも入場口で入って来る奴捌いてるスタッフが対応する客の量考えたらそいつの担当範囲は1%ではないだろ
何少なく見積もってんだ
161.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:20▼返信
>>146
そろそろ逆張りも苦しそうだな
飽きたらハロワ行けよ?障害者枠でなら応募できるだろ?
162.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:20▼返信
>>159
だから社長が謝るんだよ自分でわかってんじゃんw
163.投稿日:2024年01月17日 11:20▼返信
このコメントは削除されました。
164.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:21▼返信
>>159
それがわからないから君は働いたことが無いと言われるんだ
165.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:21▼返信
外国で稀によくある、社長が粋な対応して拍手喝采っていうのに憧れてたんだろうな
166.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:21▼返信
>>151
どう思おうと謝罪は強要出来ないwww
お前が気の済む法律なんてないのさ🫵🥴
167.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:21▼返信
>>163
そして不評が集まり経営が傾くと
社長の責任だなぁw
168.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:21▼返信
レゴランドってまだ潰れてなかったんだ
169.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:22▼返信
レゴランドなんか行く方が悪いだろ、しかもこんなクソみたいな所の年パス買ってるとかアホすぎ
大人しくディズニーかUSJ行っときゃ良いのに逆張りしてるからクソ対応されるんだよ
170.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:22▼返信
客もどっちもクソ
171.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:22▼返信
これはレゴランドは悪くないよ

レゴランドで働いてる日本人が底辺なだけ、諦めよう
172.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:22▼返信
>>166
法律を語るならもっと知識付けていこう
173.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:22▼返信
>>155
それな、ポンコツ社長の1%の従業員が悪い論法に乗っかってる時点でおかしい
ヒューマンエラーは起きる前提でそれが客の不利益にならない環境作れって話なんだよな
174.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:22▼返信
>🫵🥴
なにこれ?
175.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:23▼返信
DMを晒すなとか言ってるアホはSNSやめろ
176.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:23▼返信
この感じだとその内廃れるかもな
177.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:24▼返信
うちが間違っているのか 客が嘘を付いているのか それが問題だ
178.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:24▼返信
レゴランドなんかに行くバカはどんな目に遭っても自業自得は草
179.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:24▼返信
>>144
潰して空いた土地に今回の地震被災者の仮設住宅建設しまくればええよ
180.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:25▼返信
1%だかなんだかは知らんけどそもそもどうやったって2割はサボる無能社員になるとわかってるんだから
それを見越した対応が出来る様にしておくのがまともな企業なんだよ
それが出来て無かったってだけ
その分が他社よりも劣ってたって話しでその責任は勿論企業のトップにある
181.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:25▼返信
>>156
お前は該当客じゃないwww
その雄弁に何の意味があるのか分からないなww
つまりお前は非を指摘する立場にないわけだけどwww
もし鬱憤を社長や企業に晴らしたいなら代理人になり委任状を持ち歩くことだね🫵🥴
182.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:26▼返信
>>158
裏取らなきゃ陰謀論者🫵🥴
183.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:26▼返信
レゴランドってなんとなくのイメージだけど子供が楽しむことに向けて作られてて大人だけで行くと楽しめない場所があるってイメージ、そういう所でディズニーやUSJやジブリパよりも劣ってそう
184.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:26▼返信
>>88
ずっと間違えてますよ
185.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:27▼返信
>>161
障害ってのは医者の証明が必要だろ?www
お前が認定したり論らっても障害枠は増えないんだよwww
勉強になったかな?🫵🥴
186.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:27▼返信
>>182
シャチョサンも適当に1%言ってるだけだろうけどw
基本的に20%は無能になるから
187.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:27▼返信
>>94
あなた日本語読めないのか?
188.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:27▼返信
この人の見に行ったら普通に数少ないレゴ好きのレゴランドファンだろw
こういう人すらこの扱いってやばすぎるなこの社長
そりゃこんなランド誰もいかないわなw
189.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:27▼返信
>>185
ボーダースレスレなのか可哀そうに・・・
190.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:28▼返信
>>186
それはどういう根拠で?🫵🥴
191.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:28▼返信
名古屋はジブリパークとレゴランドの2大テーマパークを擁する日本最大の観光都市ってことでいいか?
192.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:28▼返信
>>183
いや全てのクオリティが劣ってるんよ
わざわざ金出して行くところじゃないのレゴランドなんて
193.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:28▼返信
>>99
病院いきなさい
日本語読めないレイシストさん
194.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:28▼返信
>>94
コイツ文字も読めない程だったとわwww
195.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:29▼返信
>>113
頭大丈夫か?
196.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:29▼返信
>>7
実際悪くなかったろ
不正入園の疑いかけられて追加料金請求された挙げ句確認に40分もかかって謝罪なしはやべぇって
197.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:29▼返信
>>190
2割がサボる法則知らんとかw
198.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:29▼返信
>>171
確かに。日本人はデンマーク人に謝罪した方がいいな。
199.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:29▼返信
レゴランドの年パス買う人がいることが驚きだわ
200.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:30▼返信
>>162
社長だから謝罪する?w
社長だからといって謝罪する規定も法定も無いけど何を持ってして謝罪するわけ?www
申し訳ないと思う気持ちが自発的な謝罪になるのでしょ?🫵🥴
201.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:30▼返信
>>181
日本語間違えてますよレイシストさん
202.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:30▼返信
海外だと謝罪は絶対しない(裁判で不利になるから)ってウワサ聞いたことあるけど、
この場合完全に自分のミスなのに謝罪はしないで、
やっぱあなたが正しいみたいなのでそのまま入場してもいいですよっていうのが
外資のスタンダードなのかな??? ちょっとイラっとするなこりゃ
203.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:31▼返信
>>164
君は謝りたくて仕方ないの?w
そうじゃない人もいるし強要した謝罪や誘導するかの様な謝罪に意味はない🫵🥴
204.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:32▼返信
※199
これだよなw
誰も行かないようなテーマパークの数少ない年パス買うような客に企業のトップがこの態度ってかなりやばい
205.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:32▼返信
>>200
経営者なのに目的忘れて業績悪化や潰れていいなら別にどうでもいいよ
無職にはわからんだろうけどw
206.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:33▼返信
>>200
日本語読めるようになってwww>>94
207.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:33▼返信
>>203
まずは記事読めるようになってwww>>94
208.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:34▼返信
>>167
経営に失敗はつきものだよwww
人も経済もサイクルww
駄目なとこは駄目www
でも関わりもない君なんかは経営やポリシーに関与は出来ないwww
君はぼくと同じ傍観者でしかない🫵🥴
209.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:35▼返信
ヘイポー謝罪文を見習わないと
210.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:35▼返信
>>202
海外でも、不快にさせるような意図はなかったけど結果的に不快にさせたのならそれについては申し訳ないって謝ることはあるよ
外資でもその土地に合わせてサービスのやり方変えられないなら二流だし
211.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:36▼返信
まだキチガイ絵文字居て草
212.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:36▼返信
>>205
別に俺この事業者じゃないしwww
別に潰れてもいいよwww
したいようにしてやりたい様にやって潰れるなら仕方ないと思うねwww
さも経営者パートナーとしてアドバイスしてかの様なコメントにはウンザリだwww
だって意味がない🫵🥴
213.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:37▼返信
>>174
アンパンマンオタク
214.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:38▼返信
Xで対応しようとするからだろ
年パスでトラブったならスタッフ聞き取りで連絡まで取れるやろうし、そこで粛々とフォローすればいいのに、
客より「火消し」しか考えてないからこういうアホなことになる。
215.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:38▼返信
>>212
何か高尚ぶってるけど
逆張りでまとめサイトに入り浸るのも意味がないという点では同じだよ
216.投稿日:2024年01月17日 11:39▼返信
このコメントは削除されました。
217.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:40▼返信
>>197
2割がサボる?ww
詳しく書いたらいい🫵🥴
218.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:40▼返信
>>155
コンビニとテーマパークを一緒にする時点で解像度低過ぎるから、語んない方がいいよ
219.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:41▼返信
>>217
とりあえず文字は読めるようになってwww>>94
220.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:41▼返信
ただでさえ地元からは誰があんな不便な場所にバカ高い金払って行くんだよと不評なのに
貴重な年パス買ってくれる家族客にこの対応とか完全に終わってんな…
10年以内には潰れてると予想してたけど、5年以内に潰れそうだな
221.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:42▼返信
>>189
障害者ってのはねwww
君が認定しても成れないのwww
だって君は医学の知識も無ければ実績も信用もないじゃないwww
そもそも診療には患者の同意がなきゃ薬も処方出来ないからwww
やっぱ君じゃ無理だ🫵🥴
222.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:43▼返信
>>212
へいへーい!間違い指摘されまくってるけど逃げるのかーいダサいねぇ!
つ>>94
223.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:43▼返信
>>158
居るなら具体的な例を出すだけで済むww
頭もイタイイタイしなくても簡単でしょ?🫵🥴
224.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:43▼返信
>>221
意味も分からず返信してるの?wマジで日本語わからないほど知能低いラインスレスレなんだねw
225.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:44▼返信
レゴランド「私たちも被害者です!」
226.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:44▼返信
>>223
お前そのレス番2回目のレスだよw悔しかったの?w
227.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:44▼返信
>>172
何の知識が足りない?www
指摘したらいいじゃないwww
ちなみに謝罪させる法律がないのは本当のこと🫵🥴
228.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:45▼返信
>>223
でも文字読めないよね?www>>94
229.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:45▼返信
>>227
そうだよなお前に足りないのは知能だもんなwww
230.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:46▼返信
>>227
なんで字読めないのに会話しようと思ったの?ww>>94
231.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:46▼返信
オモチャ馬鹿にされ過ぎだろうw
232.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:47▼返信
>>215
そう?www
コメントしたいからコメントしてるのが意味ない?wwww
少なくとも「コメントしたい」は達成出来てて満足だよwww
さて君の番だ何故無関係の立場でありながらパートナー気取りのアドバイザーなんてやってる?🫵🥴
233.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:47▼返信
>>227
文字読めないけど絡んで欲しかったの?ww>>94
234.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:47▼返信
レゴブロックは、レゴ社が公式に定めた対象年齢は3歳以上です。しかし、デュプロブロックと比較すると小さなパーツで、くっつけることはできても取り外すのに力が必要になることが多いため、3歳では扱いづらいと感じる場合もあります。
235.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:48▼返信
>>232
逃げてないで答えてやれよ負け犬w
つ>>230
236.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:48▼返信
>>195
大丈夫だと思うけどwww
だって俺は手続きミスもDM晒しも遭遇していない🫵🥴
237.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:49▼返信
>>236
敗走いつまで続けるの?文字も読めない無職さん>>94
238.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:49▼返信
こういうのは嫌いになってしまったらもう終わりだね
239.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:49▼返信
レゴランドってまだあったのね
240.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:50▼返信
もう潰れてると思ってた
241.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:51▼返信
ゆな先生とかいうゴミフォローしてるのか
242.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:52▼返信
アトラクションの入場料ごときでギャーギャーわめくほうが怖いわ
レゴいじってそう
243.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:52▼返信
>>224
君に障害者認定と医者が下した証明とを比べてさwwww
例え君が自称モグリの名医であったとしてもwwww
君の認定は何にも例えられないくらい無意味だと言っているww
君が今迄何百もしてきたコメント診断書に価値はないんだ🫵🥴
244.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:53▼返信
>>226
返信先を間違えて悔しい事なんて無いけどあるのかい?ww
体験者は語るみたいな?🫵🥴
245.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:53▼返信
窓口業務の社員を庇って社長がクビになってくれるのか
246.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:55▼返信
>>229
指摘してないけどw
やっぱ虚勢?🫵🥴
247.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:57▼返信
>>150
だから君の言い分では集団訴訟も視野に入りそうだけどなってwwww
そもそもいるの?www
どうやって探す?www
君には出来ないんじゃない🫵🥴
248.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:58▼返信
文句があるなら来るな。
お前の代わりの客はいくらでもいる。
249.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 11:59▼返信
現場では通用しないタイプの無能
250.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:00▼返信
>>247
結局>>94これ一言も返せないんだなザッコwwww
251.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:02▼返信
あーあ、SNSのトレンド上位に載っちゃったよ
あんなところ小さな子供のいる若い家族くらいしか客いないだろうに
元々すごい辺鄙な立地、低クオリティ、見合わない料金と評判良くないのに更にSNSで噂が広まったら終わりだな
252.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:03▼返信
>>242
レゴ楽しいぞ
海外サイトから自作の設計図買ったり。
最近F-14作ったわ
253.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:03▼返信
>>175
常識として企業TOPがお客様とのやりとりを晒すことはあり得ないと思うが
254.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:04▼返信
愛を知らない愛痴県の遊園地らしい糞エピソード
255.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:04▼返信
せっかくあんな僻地中の僻地に通ってくれる客を馬鹿にするとか頭おかしい
256.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:05▼返信
ねぇねぇwww
面白いの思いついたwww
日本は放置国家🫵🥴
257.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:06▼返信
>>149
君は悔しくてもレスバから逃げ続ける弱者だ🫵🥴
258.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:07▼返信
碌な社会人経験のない無能が社長になっちゃったんだろうな…可哀想に
259.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:07▼返信
>>250
連投への返信は落ち着いてからってねwww
んで何が言いたい?www
幾ら連投しても君の主張は不明だ🫵🥴
260.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:08▼返信
いか様w
261.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:09▼返信
>>242
問題は不正していないのに不正したと決めつけられたところなんだが、お前もこの社長並みに理解力逝ってるな
262.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:10▼返信
>>220
正直もうとっくに潰れてると思ってたのに粘ってるわ
ここまで来たらまだあと7年くらい粘るでしょ
263.投稿日:2024年01月17日 12:10▼返信
このコメントは削除されました。
264.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:12▼返信
社長がその1%なんでしょ
265.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:12▼返信
まずはごめんなさいでしょ
小学生からやり直し
266.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:13▼返信
ケチってディズニーやUFJじゃなくてレゴランドを選ぶからそういうことが起きる
レゴでできたジェットコースターなんて俺なら子供を乗せる気にはなれないね
267.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:15▼返信
ジブリに客取られてイライラしてんだろ
268.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:17▼返信
>>242
ギャーギャーわめいてんのレゴ側だけどな
269.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:17▼返信
コレは謝ると4ぬ病気か、アメリカやちうごく式の誤ったら負けとみなされるノリでしょうなぁ。日本国内の出来事なんだけどねぇ。
270.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:27▼返信
クレーマーだと思って対応してるな
271.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:28▼返信
レゴランド最初しょぼくて高いって炎上してたのに結構続いてるよね
272.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:28▼返信
あー欧米にありがちな対応。
会社が悪くて自分は悪くなければ謝らない。
謝らないのが普通。

車で事故って絶対に謝らない。
273.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:31▼返信
企業のトップがこのコンプラってやべぇな
274.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:34▼返信
>>259
ほらな?日本語も理解出来ない雑魚だったwww
275.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:35▼返信
>>256
そんなのずっと前から言われてるぞおっくれってるーwwww
276.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:37▼返信
社長が人格破綻してるとヤバイよな、エムツー社長とか
277.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:40▼返信
コンサルwww
コンサルなんて詐欺まがいの生業にしてるやつはゴミしかいないのに
278.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:42▼返信
子供が心底かわいそう
子供向けの施設なんだからやり取りするにしても別の場所でやった方がいいでしょ
公衆の面前で周りに聞こえるように晒されて間違いでしたで謝罪も言われないとしないとか終わってる
279.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:48▼返信
日本人には誤解を与えてしまったって言っておけばええねん
280.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:49▼返信
どうせ行かないからどうでもいい
281.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:50▼返信
家族から怖いレゴランド今週末は行きたくないと一報。
ダメ元で大手旅行会社にレゴランドツアーキャンセル伝えたら、罰金なしキャンセルできた。
旅行会社も把握してるらしくて、電話対応のスタッフも憤慨してたわ。
282.投稿日:2024年01月17日 12:51▼返信
このコメントは削除されました。
283.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:52▼返信
モンスタークレーマーめんどくせぇな
284.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:53▼返信
そもそもユーザーサポートにDM使うなよ
やる方もやられた方も
285.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:53▼返信
コンサルが本業の社長らしいけど、まずこの社長が企業コンプライアンスとかリスクマネジメントのコンサル受ける必要があるわwwww
286.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 12:59▼返信
ダイヤブロック派だった俺
ニッコリ
287.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:01▼返信
レゴのやらかしは酷いが、女さん特有の無視モードも嫌い。
288.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:03▼返信
ミスは仕方ないけど謝罪や詫びがないのがな
人気ないのは当然だし今回の件でもうダメだろうね
289.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:05▼返信
こんなのが社長ならそら スタッフも知れてるわな
290.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:07▼返信
>>274
そう?www
俺のコメントは日本語で書いてる?ww
これが読めなきゃ何語で書いたらいい?🫵🥴
291.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:07▼返信
>>196
米7の言う、自分は悪くないってSNSに上げる頭パーな人ってのはレゴランド社長側だとおも
292.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:09▼返信
>>275
遅れてる?ww
法治は誰かが勝手にやってくれる訳じゃないけどwww
君みたいのばかりだから無理🫵🥴
293.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:09▼返信
>>290
また日本語間違えてる・・・
294.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:10▼返信
>>286
やっぱダイヤブロックだよな
295.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:12▼返信
DM晒したのアウトみたいに言われてるけど、自分の文面を公表するのはべつに良くない?相手のも晒したの?
296.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:18▼返信
※7
なんか悪い点あった?
あえていうならカスタマーセンターに先に言えばってとこだけど
この対応じゃ期待はできない

子供含めた家族全員で年パスなんて
上客中の上客なのに
297.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:24▼返信
>>287
この場合はこの社長じゃ、「話した上で話にならない」
から、話続けても仕方ないだろ。
おれでもこの対応になるわ。
298.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:27▼返信
レゴランドワロタww
行くやつ居たんだな
299.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:31▼返信
基本的に引用してくる奴は謝罪の意思がない相手のことは何も考えてないw
300.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:37▼返信
まだあったんだ
301.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:37▼返信
外資系ガイジ(家畜乃至奴隷)あるある
302.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:38▼返信
別になんの問題もない謝罪文
要するに怒ったから気に入らないんだろ
303.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:38▼返信
社長擁護の人はもうXで大炎上してるからXで擁護頑張れよな
304.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:39▼返信
女性は謝ると逆に怒り出す相手が多い
理由は知らん
下手に出て謝罪しようものなら怒る大義を得たと確信して悪化する
305.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:41▼返信
>>218
アスペかよ…
306.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:50▼返信
こういうのって実際の原因になったやらかし社員って絶対表沙汰にされないよな一番の害悪なのに
昔同人イベントの参加サークルデータが管理スタッフの違法ファイル交換ソフトで感染したウイルスによって
バラまかれた事件あった有名絵師たちの性別年齢本名住所電話番号が拡散されどえらい騒ぎになった
そのときも代表者だけ謝罪して本人はずっと雲隠れしてた
307.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:53▼返信
>>139
これホントいるよな
言われる事全部クレームだと思い込む奴
自分は害悪だって自覚してほしいわ
308.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:56▼返信
レゴ本社にクレーム入れた方が効きそう
309.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:56▼返信
クレーマー相手ならこんな対応で問題なくね?
310.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 13:59▼返信
>>1
クズの顔してる奴は大抵クズなんだよ
311.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:01▼返信
客に警戒心を抱かせないようにフランクに謝罪するのはグローバルスタンダードだけど、日本人はグローバル慣れしてないから突っかかってしまうんだよね
こんな国じゃ世界で軽視されるのも納得
312.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:03▼返信
ツイ主も何か香ばしいと言うか面倒くせえババア感漂いまくっとるな
313.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:04▼返信
害キチは会社運営しちゃダメ🙅
314.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:06▼返信
「疑がわしい情報があったから調べた」というのは当然ではあるよな。残念なことに不正行為をする人はいる。
315.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:09▼返信
こんな所行くより名古屋港か東山行った方が何倍も楽しめるやろ
316.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:12▼返信
>>191
なお閑古鳥が鳴いてる模様
317.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:14▼返信
こいつらいつもサンドバッグ探してんな
318.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:17▼返信
>>314
>「疑がわしい情報があったから調べた」
調べてないじゃん。調べもせずに詐欺師として決めつけてるじゃん、これ。
最初にしらべりゃすぐレゴランド側のミスがわかって、5分かそこらで終わったのに。それでも謝罪は必要だけど。

しらべもせずに決めつけて、結局はレゴランド側のミスで謝罪なし。
社長もまともに謝罪してないし。
319.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:17▼返信
>>311
そもそも謝罪してない。
320.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 14:31▼返信
文章力なのか、気持ちがこもってないのか…。
これで社長できるのか、すごい世の中だ。
321.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 15:27▼返信
おもろw
この社長を見ると今のレゴランドがあるのはレゴのブランド力のみで成り立っているとしか思えない
322.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 15:32▼返信
社長フルボッコでわろたw
323.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 15:32▼返信
>>312
まず段階分でカスタマーサービスなりなんなりにクレーム入れるよな
いきなり社長にDMしてるあたりあきらかに働いたことない
324.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 15:34▼返信
これじゃあ外資系じゃなくてガイジ系じゃん
325.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 15:40▼返信
>>306
企業としては個人を生贄にして会社を守るなんてもっての外だしやらないのは当然だよ
会社としてミスがあった時に真っ先に社員に世論からの矛先が全て行くようにする会社になんて誰も居ようとは思わないだろう
326.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 15:42▼返信
ゴッゴッ ゴミランドッ♪
327.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 16:14▼返信
名古屋なら普通の対応。都会のテーマパークと比べられても困る
328.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 16:16▼返信
これが社長か・・・

流石レゴランド()
329.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 16:18▼返信
社長は経歴だけは超エリートやんw
勉強だけはできるだけの無能やなwww
330.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 16:25▼返信
>>36
面白いん?
あそこ行くなら長島か鉄道博物館行けっていつも止められらからさぁ
331.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 16:35▼返信
>>281
代わりに犬山のモンキーパークか長島スパーランドはどう?
332.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 18:07▼返信
これ社長じゃなくて、まともな広報とかが対応した方がよかったんでは?いるか知らないけども
333.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 18:13▼返信
別にいいだろ、神様じゃないんだから
334.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 18:33▼返信
こんなのが社長やってる会社じゃこんな対応する現場にもなるね
335.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 18:53▼返信
こんな場所の年パス買ってるやつのほうがキチガイ
336.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 19:30▼返信
>>323
どこをどう見たら社長にDMしたって読めるの?日本語勉強してきたら?
この人がDM送ったのはレゴランド公式アカウント。
DM直接いきなり送ってきたのはこの社長。

小学生からやり直せ
337.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 19:46▼返信
>>335
そりゃ独身おじにはわからんやろな
338.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 19:51▼返信
>>129
ターゲット層に最低の場所でしたねw
339.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 19:57▼返信
>>49
3年じゃね?
340.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 20:00▼返信
>>42
ああっ障害者を転び公妨で逮捕して、
警察幹部がよってたかってナグルけるの虐待して殺したあの愛知か。
341.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 20:03▼返信
コンサルタント業界は生き馬の目を抜く業界で中堅企業のコンサルと言えば聞こえはいいが
ドライに会社の宿痾を取り除くのが役目という冷血でないとやれない商売
レゴランドという名古屋人の宿痾が煮詰まったような第三セクのぬるま湯体質(お役所体質)に
外資系が斬り込むとしたらブラック企業化がスタンダード・・政治と結びつくホテル業界ではないのだ
342.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 21:26▼返信
こんな斜陽テーマーパークで年パス買ってくれるなんて上客になのに
このお粗末な対応、本当にグダグダだよな
343.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 21:38▼返信
日本はサービス良いけど外資でサービス良いなんて聞かないもんな
344.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 21:38▼返信
レゴランド行かないわ
345.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 21:40▼返信
発言主のアカ見たら本当に普通の人っぽいから
ガチで怒らせたら行けない人怒らせた感がある
346.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 21:58▼返信
購入日を確認してもらって原因が判明


それを書けよ
347.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月17日 22:45▼返信
>>320
資質は金が儲かるかだけ
348.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 00:58▼返信
>>346
ツイッター見れば書いてあるよ
349.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 06:27▼返信
終わってて森
350.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 10:19▼返信
何が酷いかってこの非常識極まった謝罪文を公開したのが社長っていう所
謝罪の酷さにぶちきれた被害者が拡散して~でなく、保身のために公開したら炎上したとか笑うしかない
351.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 10:32▼返信
社長→後はカスタマーでという流れも悪手だな
その気はないんだろうが「私は謝罪したんで後は下っ端に投げます」という風に捉えられかねないので
最初に社長が対応したのなら最後まで社長が対応しないとダメ
普通は現場→責任者→社長のように謝罪のランクを上げていくもんなんだけどな
社長がこんなだし全体的に教育出来てないんだろう、それであれば現場は悪くない、会社が悪い
352.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 14:00▼返信
そもそも絶対に大人チケットかったのーーー
(履歴上は違うチケット購入してる)

時点で怪しい
353.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 14:01▼返信
そもそも絶対に大人チケットかったのーー
(履歴上は違うものになっている)
時点で絶対に怪しい
354.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 14:41▼返信
>>352
ツイ読んでこい、バカが。レゴランドが登録間違えただけ。
①妻子の年パス買う。妻子と妻ものアドレスに紐づけ
②夫が年パス買う。レゴランドに進められて妻のアドレスに紐づけ。
③②でなぜかレゴランドは②で登録すべき夫のチケット情報を登録せずに①の子供のチケット情報に上書き
購買情報履歴はレゴランド上にもちゃんとある。
355.はちまき名無しさん投稿日:2024年01月18日 20:38▼返信
穏便にすませたい=問題提起


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