Googleのクリニックの口コミで「受付の中年の方の対応が悪かった」っていうのをよく見るな、と思っていたら、開業医の友人が「そもそもトラブルになりそうな方や、トラブルになってしまった方はベテランが対応することになることが多いんだよね」って言ってて、おお、なるほど…！ってなりました。
— 前田陽平👂ひまみみ👃耳鼻科 (@ent_univ_) April 29, 2024
Googleのクリニックの口コミで
「受付の中年の方の対応が悪かった」っていうのをよく見るな、
と思っていたら、
開業医の友人が
「そもそもトラブルになりそうな方や、
トラブルになってしまった方は
ベテランが対応することになることが多いんだよね」
って言ってて、おお、なるほど…！ってなりました。
Google口コミは不当な口コミも多く見られ、最近では訴訟にもなっています。
— 前田陽平👂ひまみみ👃耳鼻科 (@ent_univ_) April 29, 2024
あまりにもサービスに問題のある医院がわかるメリットがある一方で、医学的に不適当な要求に対する適切な対処で口コミが低くなる（医学的に不適当な要求にも応えてしまう方が口コミが良くなる）問題もありますね。
この記事への反応
・多く対応する人が結果として
クレームの数も多くなってしまうと言う
・若い従業員を守る雇い主の鑑
・中年の方に受付対応されてる時点で...てことですね😅
・診療時間外や無診療投薬
初診で来て 看護師がキズの消毒するだけでいい
→無料で！
初診で来て 事務員のあんたが処方箋プリントするだけだろ
→医者が診察しないから無料だろ！
違法行為要求してくる 患者でもない人のほうが
態度悪いですね😓
・受付の判断力的確ですね…
・口コミは難しい。
接客最悪とされてた店に自分が行くと良かったり、
反面、店主の人柄素晴らしいとされてる店に自分が行ってがっかりした事も。
思うに、店主も客も人間、
偏見悪意差別心がどちらにも入り込む余地があり評価は変動する。
患者や客を外見等で差別し態度変える店もあればクレーマー客もいたり
・愛想がない冷たいと書かれていた整形外科の先生は、
実際に受診してみたら明快で直截な説明をする先生でした。
ちやほやしてくれないと満足できない患者が
口コミに悪口書き散らかしているっぽい。
受付を複数名おいて
ヤバそうな客を瞬時に見分けて
ベテランに対応してもらってる…ってことかな？
やるやん
ヤバそうな客を瞬時に見分けて
ベテランに対応してもらってる…ってことかな？
やるやん
この着眼点はなかった
納得するところはある
もちろん全部がそうとは言わないが
先生はまともでもね
しばらくするとボスというかヌシみたいになるんだよね
場合によっては医者の奥さんが受付してるとかもあるし、横柄になりがち
全部ではないけどね
態度クソなのは顔見ると納得する顔してるわ
ぶんなげて返したらわめき散らかしてたが
口コミを参考にする時は他の口コミや立地、規模など複合的に判断する材料にしようね
ぶんなげて返したらって・・・ドン引きだよ
明らかにこいつやっとんなってのがいる
俺もサポさんやった事あるけどクレーム対応は普通の5倍疲れたよ
甘えてんじゃねえよ奴隷が
他人を出し抜いてなんぼ
騙されるヤツが悪い
そういう社会よ。いい加減に認めろ
はよくたばってどうぞ
結局経緯が一切語られてなくて、
主観のみでしか書いてないからそこらのコメントは信用してないな。
ただ批判したいだけのクレーマーと判断してる。
えっおまえ自分が中年になったら自害するのか
やるじゃん
警察ＯＢ雇用して駐在してる。
他人の保険証使ってる人、支払いしないで出る外国人、トラブルメーカーはすぐ対応してる。
あとは電話番号かマイナンバーカード必須にするとか
ただの自分のストレス発散のくせに
どっちもどっちのクズ
どこに行っても虐められる！
は本人に問題があるケースしか無い
中年と言わず今すぐやってもらおう
わいが行った中で最低の病院は、歯が折れて行ったら「インプラントにしろ！インプラントにしろ！」って折れた歯の残った部分をガンガン叩いてきた病院なんだけど。（そんな病院が現実にはない？と思うかもしれないけど実際にあったことです）
そこの病院のレビューみたけど（サクラばかりで）高評価ばかりつけられてた。一部、星１のコメントあったけど、生々しいコメントばかりだったし、高評価が多いんだけど自分は最低でした。もしかしたら当たり外れがあるかもしれません？みたいに書いてあるコメントもあった。当たり外れとかじゃなくて高評価のは全部サクラやろ・・。
客だろうと受付だろうと頭おかしいヤツはどこにでもいる
お金がなければ名誉もない 何もなさでは比類がない
何もないけど煩悩はある 生きてる意味はあるのかな？
氷河期独身男性だけど金融資産3億円に到達したわ
なんかすまん
おっさんだからかと思ったら女友達もやられてるし
ベテランならキチガイ相手でも波風立てずに処理するもんだろ？
悪かったって書かれてるならダメじゃんねｗ
金融資産3億なのに昼間からはちまｗｗｗ
妄想の中で生きてるお先真っ暗のジジイらしいかきこみですね＾＾；
年上だけど上司じゃないから放置してる
もはや昭害者だから手の施しようが無い
fireじゃね？実際暇らしいしな
昭和爺さんでも今50歳中頃のおニャン子クラブ観ていた世代はミレニアムからの一年で金持ちになった人がいるからなぁ俺は違うが
ツインタワーの自爆テロで戦争になった時に普通は下がるはずのドルが上がって儲けた人がぎょうさんおったしな
これだな実際は患者が横柄でしたって時がある
カモがネギしょってんだもの
金持ちにどんな幻想いだいているんだよｗ
はちま始まって20年弱、住人の中でも格差が広がっていることに気づけ
実際は耳が悪い人を相手する事が多いだろうから相当声がでかくてそれを誤認してる様だったな
普通の対応ならクレーマーになんかならない普通の客のままなんだよ
受付時間30分前に行ったら、他の患者も居ないのに不満顔を隠そうともせず先生に報告に行き
「まだ時間だよね？大丈夫だからお通しして」と言われ不満顔で戻ってきて「どうぞ」とだけ吐き捨て
会計時に一瞥もせず「次からは電話連絡してから来てください、でないと対応に困りますので」と
こういう対応する受付が普通に居ることの方がおかしいんだからな、医者は常識知らんのかもしれんけど
文章みただけで分かる。おまえの性格に難ありそう
いれてる動画のことかいてハッキングした
「受付時間30分前」じゃなくて「受付終了時間30分前」だった
※63
俺の性格に難があったとて、やっていい対応じゃないだろうが
「すみません、午後から痛み始めたんですが今からでも診察してもらえますか？」からの※61だぞ
怪我かなんかでの急患なら時間とか考えられないし、しょうがないよなぁ
熱とか頭痛だと時期によっては発熱外来の対応時間外に入っちゃったんじゃないかと思うけど
人が居なかったからトリアージ抜きで診察してもらえた、とかなら恨みに思うのはちょっとかわいそう
星の数を減らしてる投稿主は大抵犬の飼い主
メンタル系の医療機関のレビューはだいたい悪い。
壊滅的に接客に向いてない人間を放置してるところあるよな
店舗なら数年以内にほぼつぶれるけど、クリニックはどうだろうね
本人の精神が荒れててクソだと書いてるだけの場合も、本当に対応がクソだからクソだと書いている場合もあると思うわ
飲んでしまうと会社に行かなくてはならないからもうヤダあのブラック会社と宥める前にお薬飲めと
ベテランから塩対応されてタスケテタスケテ・・と言えなくなるからGoogleMAPのレビューに
罵詈雑言を書いてしまうんですね
まあ病院に限らんと思うが
そもそも「書いてやろう！」って人はクレーマー体質の人ばかりだし
企業側の対応が問題があるってのはそこそこある話
どっちが悪いのかは第三者からの話を聞かんと判断出来ん
職員にも挨拶しないし仕事中に爪いじったり。ケースバイケースだとは思うけど今のところ100パーの確率で性格悪い。
病院でも一族経営だと事務長クラスに男でいたけど本当に性格悪いし絶妙に仕事ができない。
ただ、ヤベー店は確かにあるんだわ。
客にこれでもか、ってくらい店内ルールを押し付ける店とか…
とりあえずぐちゃぐちゃ言う前にアンカーの付け方学ぼ？
俺が、コールセンターで正社員やってたときは電話番号記録から要注意人物がリスト化されてたね
クレーマー対応は全部ベテランにまわるようになってたわ
普通のお店と違ってプライドが高いのか医療関係の資格職は横柄な態度の人も多いし
SNSで共感を集めてる迷惑客情報だって全部私怨やん
身体のどこかに疾患のある人が来るからネガティブなんだよな。
例えばその店に1日100人入って不評の口コミが1人の場合、口コミしてない99人はその店に対して問題ないということなのだから99人分の評価は平均値と見做してそれを加味した評価にすればたった1人が批評した評価は反映されづらくなる
今のシステムは1日100人入って不評が1人だけいたらそれだけが反映されて評価も大幅に下がり風評被害が出る可能性も出てくるのが問題なんだよ