「カスハラ」に注意喚起→接客態度めぐる情報拡散＆炎上 ファッションブランドが一転謝罪「お客様に不快な思いを」
記事によると
・インフルエンサー「さやぴ」ことさやか氏が手掛けるアパレルブランド「pium」が9月30日、店舗スタッフの接客に対する多数の指摘や批判を受け、公式Xにて謝罪した
・piumは9月28日、公式Xで「一部顧客の過度な言動・要求」により業務へ支障が出ていると注意喚起
・「カスタマーハラスメント」に該当する行為として「執拗な要求や威嚇」「スタッフへの暴言・侮辱」などを列挙し、悪質な場合は取引停止や法的措置を取ると表明した
ブランドの利用に関するお願いです。
— pium (@pium__official) September 28, 2025
皆様に安心してサービスをご利用いただくため、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。 pic.twitter.com/4QVGQj1hbs
・その後、SNS上で「スタッフの接客態度に不快感を覚えた」という声が拡散し炎上
・9月30日、piumは再びXを更新し「お客様に不快な思いをおかけしました」と謝罪した
・再発防止策として「外部講師による接客研修」「第三者機関の覆面調査」導入を発表
・スタッフ教育体制を強化し、改善につなげる方針を表明
・意見や要望は「個人宛ではなく公式フォームに寄せてほしい」と呼びかけ、全ての問い合わせ内容を確認し改善に反映すると説明した
お客様へのお詫びと今後の取り組みについて pic.twitter.com/wiTEGf1MgQ
— pium (@pium__official) September 30, 2025
以下、全文を読む
109の店舗でロンTの丈感知りたくて試着したら思ったより短くて返したあとワンピースとか見てたら「また短いっていうんじゃないんですか？w」とか言わたことある。マジであそこのスタッフやばいよ https://t.co/ag8zWlWASo
— 欅坂46を取り戻し隊 (@keyakiyurimizu) September 29, 2025
109のpiumってそんなに酷いんすか❓って調べたらクチコミズタボロすぎて大笑いした 黒髪ロングのり〇さんガチで気になる https://t.co/00TBcUTmpD pic.twitter.com/4Of4KZcj5p
— 爆破予告 (@kubi_chompa) September 29, 2025
いややっぱ書かれてるり〇さんってこの人や https://t.co/DBwP1nvfQS pic.twitter.com/SwIU3PJaEb
— 💯💮🎊🎉⭐ (@m4ycMOk87S66334) September 29, 2025
109はpiumとBUBBLESの店員が態度クソ悪い https://t.co/d66jx6SatM
— フジツボはエビの仲間 (@mRxo0_k) September 29, 2025
皆言ってるけどほんとに109の店員の態度ひどい、かわいいお洋服買うぞー🎶って気分の時に一番寄りたくない店。カスハラ云々の声明は最低ライン店員の教育終わらせてからにしてください、技術不足とかじゃなくて不快になるタイプの接客だよpium https://t.co/bC1EIzQ9Gt
— 𝑭♡ (@tihe554) September 29, 2025
piumの店員の件、マジで目の前で言うのはカスだけど接客してたら普通に心の中では割と思ってるの多い客層がゴミなので✋🏻
— ホゲータ (@miya_strawberry) September 29, 2025
感じいい人にはもちろん思わんけどマ～ジ態度悪かったり試着後に服にファンデバカつけながら返してきたりする奴にはよく死ねって思ってる
店員の態度が悪いからじゃないの？ pic.twitter.com/fd6oY4JtPD
— hd (@a2grpv) September 29, 2025
客に責任転嫁したかったのに思いの外燃えちゃったから今更謝るのガチでおもろい
— ヒロ (@hiro_pad_gbf) September 30, 2025
多分このブランドのイメージは地に落ちたからもう上がってこれないと思う
今更w https://t.co/qdwqgDuGcn pic.twitter.com/xQvjGfWnBN
— 西国街道のたい焼き (@saigoku_kaido) September 30, 2025
この記事への反応
・カスハラを言う会社って碌なところがないという感じになってる。
・自分から火種撒いてるのほんまに草
・例の店員をクビにするくらいの誠意見せないとダメでしょ
・逆ギレしてたわけだ。いい度胸してんな。
・この間piumの店舗で服買ったらレジに並んでる時に何も言わずに服持たされた
普通はレジの店員に渡すんじゃないの？
初めてそういうことされたから驚いてしまった
・ぶっちゃけ可愛くてスタイル良い性格最悪な店員雇うのではなく、
見た目云々関係無しに自分も他人も可愛く魅せることに一生懸命な店員さん雇ってください。
お客さんの「可愛い」を諦めさせない為にも。
・現場で聞いた話と違うやんけ！と本部がなったんやろうな。
でも即更新したスピードは良いと思うよ。
・あんな法的処置を、、とか書いてたのに
結局は、店員の接客態度が酷いとか、、
まぁ指導したところで
もう払拭できないけどね
・お詫びしたところでもうこのブランドの服は買いません
・それにしてもSNSの力ってすごいな。
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正直、すまんかった
インフルエンザーなんてロクな奴居ねぇからなw
オッサン無理すんな
一度口コミで最悪のイメージが広がったら取り返しがつかない
謝罪文はなぜカジュアルなセンター揃えで書くの？
アホなのこのブランド？
証拠の提出だからしょうがないよね
カスハラというのは酒カスが酔っ払ってポケカ自販機をブッ壊した事件の様な器物損壊罪を指すのです
クレーム対応できないなら自販機で販売してくだされ
はいカスハラな
買わなきゃいいだけ売らなきゃいいだけ
任天堂かな？
うわぁ完全にカスハラ思考やん
うわカスハラに絡まれた
国内最大級のチー牛ブログでなに言ってんの
任天堂に対して文句言う奴がくずなのは自明のことなので問題ないな
今までは確認せずにカスハラすんな、って言ってたって事か
こんなんじゃ改善するって言ってもフォームに書いた内容にテンプレ返して終わりそうなんだけど、大丈夫？
接客最悪なラーメン屋の店員も晒されてたろ
違うぞ
SNSで晒すとかもう定義されてしまってる
器物損壊はべつやないかw
任天堂に怒ってるのって障壁バカだけやん
本人の許諾を得てますんで
気にするやつはそう
インフルエン「サー」な？おっさん🤭
インフルエンザにかけた渾身のオヤジギャグかもよ
これだけで店員の質も客の民度も色々察せられる
だからそれがカスハラなんやで
ぶちころがすぞちまき！
テンプレのような黒のゴシック系なんて別に他の店でも買えるだろうに。客も意識高い系の勘違いなんだろうな
ビッグモーターみたいに名前変えればいいだけ
試しに同業の店に客として入った方が学びが多いやろ
泣き寝入りしろってこと？死ねや
対戦型だからしゃーない
カスな店のハラスメント紛いの接客
何を血迷ってるのか知らんけど店員の分際で自分がブランド名と同じく
格が上がった偉くなったような勘違いをしてるのがうじゃうじゃいただろ
撮り鉄みたいなキチガイ相手やし
カスハラはポリコレの持つ棍棒と変わらんな
俺も他に入れたらお前を撲殺するのに使おう
殴り殺しても無罪
アカウント持つのをやめればいいだけ
皆同じ顔してるけどメイクのマニュアルでも出てるのかな
それを指摘するとカスハラと決めつけて法的措置をチラつかせる店も少なからずあるな
草
どっちも嘘臭い
お前潰すわって殺人予告しといてこれとか終わってる
てめえって怖いわ
威嚇慣れしすぎでは？
はやく天罰がくだってほしい
このあともホロライブメンバーの素敵な配信がたくさん！✨
これからも一緒にホロ活、楽しんでいきましょうね！
以上、ホロライブプロダクション
新人アナウンサー、そして
新人スタッフの春先のどかでした✨📝
いってきます！またね。
客も雑誌に騙される情弱しかいないから調子こいてたな
もし事実なら該当店員達を即クビにして、全部1からやり直すくらいの覚悟がないとこのまま続けるのは難しいんじゃないかな お客さんの目の前でバカにしたり悪口言うって正直言って異常者だよ
女ってその辺の自覚無さ過ぎだよなほんと
自分に正義があると思い込んだらなんでもやるのが女だよ
昔はあったからどんな客でも売るのに必死だったけど
どっちが…とかじゃないんだよな
片方だけの言い分じゃ何も分からん
カスハラは良くないが何で接客業をやろうと思った？ってくらいの人がいる
十年前だったら上司に怒鳴られたりクビになったりしていただろうという人がいる
接客態度とか最悪の世代だろw
マジで説客態度がなってないから、カスハラにならないように
理詰めで追い込むのが吉
ワイまんの者やし、お客様は神様ですなんて微塵も思わんけど
本当にあいつらは仕事を舐め腐ってる
服は欲しいけど不快な接客受けたくないっていう大半の人のための有用なレビューでしょ
もしくは無能
> — 𝑭♡ (@tihe554) September 29, 2025
なんで鍵垢逃亡した？
男だったら「あ～、もしかしたら短いかもねぇ～ｗ」てなるよな
消えてないが？
これがまんさんの職場平常運転なんよな
でも買った後商品を出口まではもってくれておじぎして見送ってくれるのVIP感あって好きだけど。
って思いながら発表してるだけだろ
本心ではクソ客ウゼェとしか思ってないよ
初っ端から態度悪い店員増えたよな。
１０９に限った話じゃない。
こんな考えの奴はカスハラする側しかおらん
一般人からしたら『まぁ酷いやついるもんね』ぐらいにしか思わんからな
客が店員訴えてもおかしくない
店員に対して法的処置取らないと
カスハラを生きがいにしてそう
もろちん評価下げ下げのクソ企業として定評
カスハラって多分優良企業だったらあまり無いと思う
つまりそう言う事だ
ワイって言う奴女しか居らんな
しかし実際は世界中から批判の声が上がっている
それでも批判は日本でしか上がってないんだー！
カスハラ言う企業なんてそんなもんよ
女の敵は女
今ってカリスマ(笑)店員って居るんか？
自分で判断するしか無い
訴訟リスク負ってまでやることか？ シンプルに黙って行かなきゃ良いんだよ
アパレル業界ってまぁそんなもんじゃね？って勘違いしてしまう
照準を標準って書くバカもな！！！
店員は間違いなく田舎モンだぞ
（＾0＾）
スクエニの場合は、ゲームを買いもせず動画見て文句言う害悪アンチが多すぎるから仕方がない