自社のミスなのに再発送の送料を
客持ちにしようとしたヤバイ駿河屋
流石に謝罪
駿河屋 社長代理で社長室長から直接お電話を頂きました。
— すーふぁみちゃん (@sfamichan) January 30, 2026
今回の件は、全面的に駿河屋で対応頂けるとのことです。
謝罪も頂き、社長含めサポートセンターの対応の問題は今回の話を認識したため、改善を進めるとのことです。… https://t.co/95nDBUmqXy
駿河屋 社長代理で社長室長から直接お電話を頂きました。
今回の件は、全面的に駿河屋で対応頂けるとのことです。
謝罪も頂き、社長含めサポートセンターの対応の問題は
今回の話を認識したため、改善を進めるとのことです。
公式アカウントからも何らか説明を出して頂くように
依頼しましたので、今しばらくお待ちください。
私からは、カスタマーサポートの問題を監修する人を
立てないといけないのかなあと思ってます。
1,カスタマーサポートの対応の改善
2,WEBの問い合わせシステムの改善
3,カスタマーサポートの対応が悪い時、困った時の窓口の新設
こちらを提案させて頂こうと思います。
ほかの被害にあった方も、今後は改善されると思います。
公式の動きはまだ確認していこうと思います。
住所はあってましたが、中間の郵便に依頼する業者に不備があったそうで、私が異変に気づいて問い合わせした時にすぐに業者に駿河屋から連絡してくれていれば、物は届いていたというところが原因の落としどころになります。
— すーふぁみちゃん (@sfamichan) January 30, 2026
この記事への反応
・駿河屋がバカなのは、現場レベルで誠実に対応しておけば、社長が謝罪するまでにならなかったと言う事。
非上場だから株価に影響ないけど、顧客離れは確実に発生したと思われ。
私も個人情報を漏洩された被害者なので、もう二度と駿河屋からは買わない事にした。
・炎上するまで動かないってメルカリと一緒じゃん
業務提携してたから同じようなもんか
・駿河屋これ結局炎上したからなんだよな
炎上しなかったらそのままだったと思う
・駿河屋さん、正直あんまり印象良くないですけどフル無視するほど腐ってはなかったようで安心しました。😊
・社長代理とかお偉いさんじゃくて、実際にクソ対応した本人から謝罪を受けたいよな。
・炎上してから動き始めるんですね…僕結構駿河屋使ってたのでちょっとガッカリです…これを機に何か変わればいいですけどね！
僕正直前から駿河屋の配送は信用してないんですよね笑
たまに駿河屋の配送についてのポスト見ることがあるので笑対応してもらえるようでよかった！
・対応してもらえるようでなによりです
しかし、こうやって最初は塩対応だったのにネットで炎上したらかなり遅れてようやく動き出すのはさらにイメージが悪くなりますよね
なぜ燃える前にできない
週末作りおき 激やせ冷凍弁当 購入者限定W特典「ご褒美だれウマ極レシピ」(PDF)「新だれウマ式HIITトレーニング」（動画）付き (扶桑社ムック)発売日：2026/2/4
昔ならただの1顧客の難癖として処理されてたんやろうね
消費者センターに気軽に問い合わせようぜ
気に入らない客をブラックリスト入りする姿勢はまだやってんのかな
SNSやらない人は勿論、やってても発信力（拡散力）のない弱小アカウントだったら広まらないから泣き寝入りやったんやろな
ペヤングのGの件からずっとそうだよ
あれもネットで騒がれなければもみ消されてた
そりゃ炎上もするよ
事実なら引くわ
しかもそんな簡単な事すら改善していない
面構えが違う
使う方が悪い
駿河屋は昔からクソって言われてる
最近だと令和の闇市メルカリとの連携も発表したし
これからは社長出せって言ったら出てきてね？
これSNSなかったら泣き寝入りやろ、もうリスク可否の為に何かしらのSNSやらなアカン時代なんか？
年々移民が増えてどこもマナー悪くなってるのに
日本人だけはおとなしくしていろ泣き寝入りしていろってのは無理だわな
そういえばくっ付くんだったなヤバ過ぎて草
ほんこれしかも大炎上してようやく謝罪する不始末ぶり
駿河屋は到着まで2週間見越して頼むところだぞ
まあそれでも以前よりは早くなったが
「つまり駿河屋は悪くなかったんだ！」って叫んでるアホゴミになってるよ
救えないね
やべえな
まぁ住所が違ってたって言われたら、普通入力データそのまま出力するのにありえんやろってなるわな
その統率者なんと３倍の価格で転売できるので怪しいうわさが流れてる
これにまだX上でまだ一匹「これは嘘だ！駿河屋がミスするわけない！」って抵抗してる奴いて笑えない
リプで推測してる奴居て俺もそう思うが
印刷時に前伝票の郵便番号とか残ってて地域マスターで都道府県市町村区までデータ持ってきてるから
そこ上書きしちゃってるんじゃないの？
配送も色々暴露されててクズそうだけどシステムでなんかやらかしてんじゃね？
ってか、ワイは２０年前からフィギュアはアミアミですわ
これらがくっつく恐怖ｗ
おいおい、この２つ
くっつくんだぜ？ｗ
やっぱり犯罪や不誠実ってのは、晒し上げて恥をかかせないといけないんだな
中身に福袋のテーマに合ってないものがたくさん入ってて駿河屋は信頼できない会社だなと思ってました。
アマではすでに品切れでどうするかと思ったら、マケプレに出ていた定価越えのプレミア品を買えと言われた
送料含め代金はアマ持ち
個々の案件だと目先の損得考えて被害者に泣き寝入りさせようとするから余計に荒れる、ってのが共通点
燃えたから対応しまーす
未だにクレジットカードが復旧してないのもどうかと思うわ
名前は出さないけど、他の企業なら長くても数ヶ月で復旧するのに
通販でものを頼むと3~4日後に実は売れちゃってましたみたいなメール来ることもあるし
全体的にイメージが良くないよね
良い時代になったな
あれがあるから最近使ってない
もう一人同様の着払いメール来ていて晒してる人みたわ
駿河屋で物買うやつは情弱のアホってかなり昔から言われてるのにまだ使ってる連中がいるのに驚きw
あそこはゴミ処分場で買う所ではないで
中間業者のミスだったのに駿河屋のミスだとデマ拡散してたのは良くない！
の方向にシフトしてきてるんだな今
客からすりゃ中間業者も駿河屋側なんだから結局変わらんだろ
まあ下にトラブル起きたらとりあえず私達のせいじゃないマニュアル作ってるだろう駿河屋が悪いんだけど
膨大な在庫だし店出しじゃなく物流倉庫かなんか借りててそこの会社にピックアップから発送業務までそこに委託してるとかじゃ無いの？知らんけど
一定金額以上だと送料無料だが、それプラス通信販売手数料が220円取られるって変な仕様だよね。
送料が二重になってる。
料は1500円以上で無料。通信販売手数料は5000円以上で無料。
脱税支援をこの会社はしてくれると思われたら闇社会は骨までしゃぶり尽くすから、結果的に駿河屋は傾くんだぞ
普通に送料２２０円といえばいいのに駿河屋
一方だけの意見聞いて、企業が悪いんだ！！とか怖くて言えんわ
まずは在庫有商品の発送が1週間以上かかるとこから直せよ
情緒不安定なんか？
明らかに保存状態が悪いのに、何重もパッケージすれば大丈夫と思い込む
買取も保存状態がよくても評価対象にならないし、扱いも酷くて凹みができたこともあった
駿河屋で買うときはマジでそこしかなく、どうしても欲しい時だけ
酷いわアレ
最近だと珍しくない
駿河屋
Amazon
メルカリ
はちま
結局代理とやらに尻拭いさせてるし。
甲子園を棄権した高校や動画流出してから動く学校のイジメと同じだな
晒されないとダメだし動かないんだよな
まぁ口だけでもやります言ってる駿河屋がマジなのがヤバいんだが
一方で学校はスマホやボイスレコーダーを禁止みたいな隠蔽を強化したが
メルカリは転売ヤーが悪い点もあるが駿河屋はそもそも店がおかしいから駿河屋のほうが格下やな
新品予約すら間違えるからな駿河屋
怖くてこんなとこではモノ買えんわ
もっとも、駿河屋が今更改善されるとは思わないがね
詐欺未遂でしょ
なんで訴えないの？
そういうマニュアルなんだろうから個人に非はないだろ
このケースは会社として謝るのが正しいよ
客観的に見ても客の方が悪いクレーマーとかじゃなくて店の方が悪い状況の場合に限定だけど
中間業者が住所書き換えてるのか？
取り違えなら違う商品が届くだけで住所見つからないにはならんだろ
広まらなかったら、絶対に対応してなかったわ
今まで何人が泣き寝入りしたのだろうか
SNSに晒さないとなにもしない企業の流れやめてくれ
ひたすらめんどくさい
普通に企業に非があるなら初めから誠実に対応しろ
ちゃんと対応しないと物凄いマイナスプロモーションになるから流石に社長が出てきたか
クレカ会社とか色々絡まれると面倒な事になるって判断したんだろうな
今日発売の新作プラモも即中古でプレミアム価格で販売してるからな
詐欺は故意かどうか実証しにくい上に未遂だと被害届も受理されないので訴えようがない
めちゃくちゃ下手に「正しい住所に登録しといてくださいね」と言われてるし
そりゃ、企業側が勝手に住所作り出すわけが無いからな
駿河屋叩いてた奴どんな気持ちなん？
駿河屋、ヤマトや佐川みたいな大手じゃない業者にまとめて配送依頼→業者、僻地や物量が少ない地域の荷物のみ郵政に依頼→自社伝票から郵政の伝票に書き換えが必要、その際に書き間違える
こんな流れかと思う
落としどころ、の使い方ちがくね
Xで正確な住所を登録していなかったと自分で晒しとるよ
中間業者に手違いがあったってのも企業側のリップサービスでしょ
本音は「登録してある住所が違うのが根本的な原因だろうが！」じゃねーの？
じゃあ騒いでるこいつがただの難癖夜じゃん
謝罪したんか？
中間業者に手違いがあったかどうかは俺らには分からないが、
登録した住所に不備があったのは間違いないんだろ？
駿河屋で買うのやめとけ
結局原因よくわからんなこれ
だからSNSで晒されんだよ
本人は住所の不備してないやん
文盲か？
駿河屋がメールで
登録の住所に■■■■■■■■■を追記して下さいって書いとるやろ
不備がなければ追記なんて求めんよ
駿河屋叩かれすぎやなぁとは思う
多くの人が同じ経験してるのかな？なるべく回避してるようにしてるけど、いろんなサイトで見かけるから、誤ってポチったら悲しい
電話で少し話しただけで嫌な気分になるのここぐらいなもんだよ