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日本マイクロソフトがWindows 10アップグレードのゴタゴタを説明 - ライブドアニュース

日本マイクロソフトがWindows 10の無償アップグレードについて説明した。ユーザーの間で混乱が生じた、通知方法や自動アップグレードなどへ言及。サポート窓口の人員増加や、通知方法の変更を図り改善したと担当者は語った

news.livedoor.com
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記事によると

・日本マイクロソフトがプレス向けに「Windows 10 Anniversary Update」に関するセミナーを開催。Windows 10の無償アップグレードにまつわる“ゴタゴタ”について経緯を説明する一幕があった

・Windows10は昨年7月から今年の7月29日まで無償アップグレードが提供されてきたが、ユーザーから「無償アップグレードの通知方法が分かりにくい」「勝手にアップグレードされてしまう」といった声が上がるなど、混乱が生じた時期があった

・日本マイクロソフトの三上智子氏は「利用者さまの間で混乱を生じさせてしまったことを大きく反省している。この事態を真摯に受け止め、通知の内容を改善するなどしてきた」と陳謝した

・今年5月、6月はクレームなども多かったようで、日本マイクロソフトの働きかけにより7月から無償アップグレードの通知方法などが変更。勝手にアップグレードが始まらないようにし、キャンセル方法もわかりやすく変更した

・7月はいると、サポート窓口への問い合わせには「アップグレードしたいんだけどここが分からない」といった傾向に変わったという

8月には「アップグレードしたかったんだけど」という問い合わせまであったそうだが、無償アップグレードの再開予定はないと話している。



この記事への反応


1. この話題に反応する名無しさん

通知方法が悪いとかじゃなくて、強制的にアプデさせようとするのが問題なんだろ



2. この話題に反応する名無しさん

「アップグレード」じゃハードウェア制約でWin10の恩恵を受けられない可能性高いんだよね。PCごと更新したほうが早い



3. この話題に反応する名無しさん

謝る所が違うんだ。 何故混乱が生じたかの局所的な原因説明じゃなくて、何故強引にアプデさせたかの説明と謝罪をしないと納得感がない



4. この話題に反応する名無しさん

7/8.1との完全互換と謙虚な態度。これがなかったから10への移行は失敗したと思う。



5. この話題に反応する名無しさん

企業にとっては迷惑この上ないだろうなあ。



6. この話題に反応する名無しさん

個人的にはHyper-vができたりスタートメニューが見やすくなったりで10は好きですが(^◇^)



7. この話題に反応する名無しさん

「チッ…うっせーな……反省してまーす」
















>アップグレードしたかったんだけど

無償アップグレード期間が終わってからアップグレードしたくなるの、あるよね

結局アップグレードしなかったんだけど、しといたほうがよかったかな・・・











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