日本マイクロソフトがWindows 10アップグレードのゴタゴタを説明 - ライブドアニュース
日本マイクロソフトがWindows 10の無償アップグレードについて説明した。ユーザーの間で混乱が生じた、通知方法や自動アップグレードなどへ言及。サポート窓口の人員増加や、通知方法の変更を図り改善したと担当者は語った
記事によると
・日本マイクロソフトがプレス向けに「Windows 10 Anniversary Update」に関するセミナーを開催。Windows 10の無償アップグレードにまつわる“ゴタゴタ”について経緯を説明する一幕があった
・Windows10は昨年7月から今年の7月29日まで無償アップグレードが提供されてきたが、ユーザーから「無償アップグレードの通知方法が分かりにくい」「勝手にアップグレードされてしまう」といった声が上がるなど、混乱が生じた時期があった
・日本マイクロソフトの三上智子氏は「利用者さまの間で混乱を生じさせてしまったことを大きく反省している。この事態を真摯に受け止め、通知の内容を改善するなどしてきた」と陳謝した
・今年5月、6月はクレームなども多かったようで、日本マイクロソフトの働きかけにより7月から無償アップグレードの通知方法などが変更。勝手にアップグレードが始まらないようにし、キャンセル方法もわかりやすく変更した
・7月はいると、サポート窓口への問い合わせには「アップグレードしたいんだけどここが分からない」といった傾向に変わったという
・8月には「アップグレードしたかったんだけど」という問い合わせまであったそうだが、無償アップグレードの再開予定はないと話している。
・日本マイクロソフトがプレス向けに「Windows 10 Anniversary Update」に関するセミナーを開催。Windows 10の無償アップグレードにまつわる“ゴタゴタ”について経緯を説明する一幕があった
・Windows10は昨年7月から今年の7月29日まで無償アップグレードが提供されてきたが、ユーザーから「無償アップグレードの通知方法が分かりにくい」「勝手にアップグレードされてしまう」といった声が上がるなど、混乱が生じた時期があった
・日本マイクロソフトの三上智子氏は「利用者さまの間で混乱を生じさせてしまったことを大きく反省している。この事態を真摯に受け止め、通知の内容を改善するなどしてきた」と陳謝した
・今年5月、6月はクレームなども多かったようで、日本マイクロソフトの働きかけにより7月から無償アップグレードの通知方法などが変更。勝手にアップグレードが始まらないようにし、キャンセル方法もわかりやすく変更した
・7月はいると、サポート窓口への問い合わせには「アップグレードしたいんだけどここが分からない」といった傾向に変わったという
・8月には「アップグレードしたかったんだけど」という問い合わせまであったそうだが、無償アップグレードの再開予定はないと話している。
この記事への反応
1. この話題に反応する名無しさん
通知方法が悪いとかじゃなくて、強制的にアプデさせようとするのが問題なんだろ
2. この話題に反応する名無しさん
「アップグレード」じゃハードウェア制約でWin10の恩恵を受けられない可能性高いんだよね。PCごと更新したほうが早い
3. この話題に反応する名無しさん
謝る所が違うんだ。 何故混乱が生じたかの局所的な原因説明じゃなくて、何故強引にアプデさせたかの説明と謝罪をしないと納得感がない
4. この話題に反応する名無しさん
7/8.1との完全互換と謙虚な態度。これがなかったから10への移行は失敗したと思う。
5. この話題に反応する名無しさん
企業にとっては迷惑この上ないだろうなあ。
6. この話題に反応する名無しさん
個人的にはHyper-vができたりスタートメニューが見やすくなったりで10は好きですが（＾◇＾）
7. この話題に反応する名無しさん
「ﾁｯ…うっせーな……反省してまーす」
＞アップグレードしたかったんだけど
無償アップグレード期間が終わってからアップグレードしたくなるの、あるよね
結局アップグレードしなかったんだけど、しといたほうがよかったかな・・・
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(｀ハ´)
(｀ハ´)
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(｀ハ´)
(｀ハ´)
アップグレードしてないあまのじゃくもゴミ
(｀ハ´)
(｀ハ´)
(｀ハ´)
(｀ハ´)
個人でぐだぐだ言ってる奴見ると笑える
こうるせーアホな奴以外は
みんなアップグレードしただろう
訴える場合ってどうすればいいのかな？
だよな OS板で評判聞きまくってアプデしたけど全然使えるし何の問題もなかった
すげぇ拒否反応出てる人ってちゃんと調べてアプデしないって結論に至ったのか聞きたいわ
アップグレード出来なかったんだけど、責任は取ってもらえるんだよね？
１０のドライバ出て無くて７のドライバでは動かなくても８のドライバを入れたら動く周辺機器とかあるし
アホか貧乏か、どっち？
ゴキブリ敵に回す気か？
ドライバなんてもう出てないハードなのにどうすんだよこれ
止めろバカ！
まだ始まったらどうすんだよ
8年前のOSに及ばないOSなんてあるわけ… あっ(察し
ほんと外見だけゴテゴテと拡張して基本が疎かになってるゴミ
7までしかドライバないからUSB使えない
分かってやってただろどう見ても
だからさっさと潰れろ糞MS
二度と許さん
特にDELLのノートPCあたりはドライバが対応しない機種多かったしね。
これからも対応しないし
なにか問題あるんだろうけど分からん
何も学習してない
それどころか次はもっと強引にやるよ
使えなくなったソフトとか周辺機器も無いし、俺は満足
まあ新しいPC買ったら勝手に１０だしな
糞使いにくいんですけど
7まであったIEとWMPとフォトビューワーでよかったんですけど
通知も来ないし好きな時に完全無料でアプデ可能
Proとかグレードもなし。2万円もするとかボリすぎだろw
7のほうが綺麗
通知は毎日来るけど
バグが減るわけでも軽くなるわけでもない
MSが稼ぎ続ける為に互換無くして余計な機能付けてるだけだしな
win7を最新環境にするのに丸一日かかるとは思わなかったな
デスクトップPCは自作かBTO
ノートPCはSurfaceシリーズかMacBookシリーズ以外ありえない。よくてレッツノート
アップデートで失敗なんてなかったけどな
俺のMacは通知こないけど
お前が通知するように設定してるだけだろ
IEｗｗｗｗｗｗWMPｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ジャンクとして売ったわ
メーカーへ7に戻して貰い再組み込みして貰ったら1台につき35万円かかりました。
それ以降完全にスタンドアローン化。
マイクロソフトへメーカーから苦情を入れて貰ったけど金は帰って来ません。
こういう起業みんなで損害賠償すると良いです。誰かやるならうちも参加します。
そういうお前はEdge使いか
がんばれよ
分かってて放置してた（故意）って事だろ？
最後の「無料期間逃してお前らｗｗｗ」ってのも余計にね。
それで遅いだのなんだの言ってるとかアホとしか思えない
Win10のシェアは20%くらい
いつでも戻せるんなら戻すんだが
実家に置いてあったPCがとうの昔にアップグレードされていればどうしようもない
なんでバックアップ時限制で削除すんだ
7に戻したら環境壊された
元に戻せるよ、って言ってたやつに詰め寄ったら
元のOSに戻せるとは言ったが、元の環境に戻せるとは言ってないw
だってさ
問題起きても対処できる自信のないやつってクリーインストールしか能がないんだよな
ドメイン利用してる企業PCでは出ないようになってるらしい
え？普通リカバリディスクかインストールディスクあるでしょ？前者作ってないのもどうかと思うけど、後者はないならおかしい
ほんと糞
責任取れよな
それはなんの責任もねえよ
古いのいつまでも使ってるほうが悪い
問題放置して遅いって言ってる人よりはましでは？
対処できる人はすごいですね～
まあ１か月放置されれば確実にそうなるからなー
その点はご愁傷さまとしか言いようがないな
横だがクリーンインストールすすめるやつってなんだろう
環境壊れたら初期化すればいいみたいな考えってそれで文句でないと思ってんの？
利根川先生の見過ぎだろ
簡単にクリーンインストールできるやつって、ブラウザくらいしか使ってないんじゃないかなw
自動アップデートでそもそも選択しなかった素人達。
流されてアップデートしなかったここの住人達とはちま。
どれが正解だったんだろうね。
誰でもネット使い放題だと思ったら大間違い
？？？「いつでも元のOSに戻せるんだからアップグレード試してみろよ情弱w」
↓
？？？「フルバックアップも取らずにアップグレードとか本当に情弱だなw」
タイピング情報だだ漏れで音声もマイクから常時採取されてるよ？
本社はどうも思ってないのが現状
10の方が軽いし、そこそこUIも改善されていてアップグレードしてよかったと一時は思ったよ
だけどね、日本語フォントが特にカタカナフォントが気持ち悪いんだよね
フリーソフトでシステムフォントも修正した
だけどね、システムメッセージは気持ちの悪いフォントのままなんだよ
吐き気がするほど耐えがたくなって、Windows7に戻したよ
2020年までこのままで行く
2020年になってもこのままの気持ちが悪いフォントのままだったら別のOSに切り替えるよ
それが重要という事だ
アップグレードしてもう１か月以上経つけど、いまだに慣れないわ、このWin10の糞フォント
生じき、戻して欲しい
PS4でも使われている
クライアントHYPER-Vは8からだぞ
正解は、よく調べてアップデートして10のままで不具合ないヤツと、いったんアップグレードして10の権利を取得して元に戻したヤツ
アップグレード提供時期一年間のうちで、PCが空いてる数時間放置しときゃアップデート・元のOSに復元できて10の権利を取得できた
先々、使わなきゃそれでもいいし、使えるようならタダで10が使えるからな
って感じでしたわ
ソフトウェアが旧OSを対応しなくなって
周りの環境が１０へ徐々に移行してからだな
Win7の頃と同じ調子でパーツ交換するとWin10のライセンス外れるからな
どれも正解じゃないわｗ
ちゃんと理解して、その通りに実行した奴が正解。
ライセンス外れると自動的にダウングレードするんだろうな
まさか再インストールが必要とかじゃないよな？
必要無いもんは切ってるし
え？貴方様の国ではキャンセルボタンと決定ボタンが逆？
わかりました！じゃあ○とＸボタンの配置入れ替えときますね＾＾
→箱
え？おま国ではキャンセルとけっｔ・・・知らねぇよ！そんなの！
俺が作ったこのまんまで使えよ！嫌なら買わなきゃいいんだよ、クソが・・・ペッ！
↑この差
もちろん
Win10のライセンス購入ページに飛ばされますw
普通にもう使えなくなるだけなんじゃないか
リカバリするためにバックアップとりたくてもUSB使えない
終わった
マジか
HDDのデータ人質にするマルウェアがあったよね
なんだっけ…Windows10 BitLocker？
有名な話やで
その頃には普通に買い換え時期になってる人が大半じゃね
ネットも明らかに重たくなった。
しない方が良かった気がする。
しっかり調べてからやった奴で性格出るよなあ
なめてんの？コントロールパネル隠すなよ
自然とストレス溜まるUIなんだよな
マザボ交換以外は無問題のはず
マザーボードのUEFIの情報で判断してるかと
一応MS的にはマザーボードの交換も修理ならOKとのこと（今までと同じように要電話認証ですが）
Microsoftアカウント使ってるとだいぶ緩和されるらしいけど
嫌なのでローカルアカウント使ってるわ
そんなの知ってるけど？
たぶんアップグレードインストールで起きた不具合はクリーンインストールで解消すると思う
でもクリーンインストールすると環境構築一からやりおなしだからめんどくさいのでもういいや
たしかに
なれの問題かと思ったけど、コントロールパネル周りが7と変わりすぎててすこしづつイライラがたまる
機能も増えてるから使いやすくはなってるんだけど、本当のところはUIは7基準で新機能を付加したやつも作ってほしい…
反省しているといいつつ、これまでの成果を強調
謝罪の気持ちが伝わってこないな
ウィンドウズボタンとXを同時押しでコントロールパネル
もしそうなら、なぜお前が謝るかがわからん
アプデ設定した本国の人間か、大元の社長が代表して謝罪しろ
なんでスタートメニューにないの？
設定とかコンパネのサブセットだろ
後に対処法みたいなんアナウンスして対応してたわ
まさかwindowsupdateの設定を自動更新にしてたわけじゃないよね
まさか自動更新してなくてウイルスかかったりしてたわけじゃないよね
ウィンドウズマーク上で右クリックでええやん
右クリックは隠しメニューだよ
表メニューに出さないのは馬鹿
こんな程度で隠しとか恐ろしいほど頭が固いな
Windows7のスタートメニューを右クリックしてごらん
PC使うのはお前のような猿でもできる
マイクロソフトのサポートは平気で”メーカーが保証してなくても、結構問題なくアップデートできてますよぉ”とか言ってるけどね。ぶっ壊れてから文句言ったら、”申し訳ありません。こちらで提案できることはもうありません。”とか言って逃げに徹してるよ。windows10使わない奴は人間と思ってないんだろ。
というかそもそもプレステのボタンが〇とか×とかでなかったらアメリカと日本で決定ボタンの場所が違うってことにならなかった。
それすら知らずに「アップデートしたかったのに」なんて言ってる情弱ときたらもう・・・
ぶっ壊れた知り合いがいるなあ
プロダクトコードを中華から買って、あれこれやってる奴だけど。
それ電話すれば認証してくれるよ
Proならある程度引き延ばせるが
あれならWin8.1の方がまだマシ
後々自分で金出して買うとかｗ
8.1はそれ以前の問題が山積み過ぎて話にならんわｗ
互換性ないソフト多いし、要らんような表示や機能多すぎる上にレイアウト違ったりして使いづらいことこの上ない。
MSは商売だけ考えりゃいいのに意地悪なところもあるから腹立つわ。
信頼がおける別のOS出んかな。
8月のOSシェアはどうなるかねｗ
タブレットとの通信まだ相性は悪いのーね
MSが言うならまだしも
別に拒絶反応を示すわけではないがPCを新たに組むときには10を買って入れるだけのこと。
あと少しで無料期間終わっちゃうから早くアップグレードしたほうがいい？
恩着せがましい
黙ってずっと無料公開してろよ
ゲームが３２０本中２０本ぐらいプレイ出来ない
原因はほとんどゲームのプロテクトのせい
報道規制・参加国総貧困化・労働環境悪化・支出増加・ビザ大幅緩和etc.アフィ他目くらまし煽り対立叩き等工作世論誘導多数「TPPまとめ」「TPP 医療」等検索
ssdの買う金で無料１０がついてくると考えれば安い
それ以外でしないやつはアホだと思ってる(一回やって7に戻すとかして権利持ってるならそれはありだと思うけど)
動画のup主に許可もらってるん？
無断で動画貼ってないか？
アップデートしなくても特に問題は無い。
先にwin10に慣れることはできるけど。
Macってウインドウ下げたりする時のアニメーションが気持ち悪くて買う気にならなかったんだけどあれって切れるの？
吐き気する
７の人があえて１０にしなかった理由はまあわかるが
８の奴が１０にしなかった理由って何なんだろうなｗｗｗ
俺、次のマシンは7Proのライセンスは残して、
win10→(Hyper-V)→win7→(XPモード)→XPという感じにする予定だわ。
7死守したけど今も別に10にしたいなんて思わんわ
まあ、良しとする
どうでもいいPC使ってWin１０使ってみたけど、致命的なバグ多すぎだろあれ。
最初なんかスタートボタンが機能してなくて再起動しろだの、なんだの・・・アホかと。
周辺機器も使えないし、本気で頭イカれてるんちゃうか？
切れる
男社会が死ぬほど憎いの
私は自由よ
もう言いなりにはならない
アプグレしたかったとか稀少すぎんだろ
デスクトップはまだ良いにしても、ノートユーザーが多い日本において10へのアップグレードはデメリットの方が大きい
7や8の時はやっすいノートが覇権取ってた時期だし尚更
ほんとマイクロソフトはだめだわ
永久不買いですよMSの製品すべて
客にまとわりつく店員かよ。
そういう店では一切金は出したくない。
嫌われ者がよくやる方法だな
自作だからプロダクトキーは全部７のを使ったし、この辺金はかかってないし
アメリカからのトップダウン型式の方策が切実な問題になってるよな。
日本はまだ国力があるからいろいろ言える方だが・・・
EUを笑えない
普通に判るだろjk
案の定、新興国で大事なPCを破壊されて通信手段を失い独裁国で細々と窮状を訴えてきた少数民族が次々と連絡途絶
ゲイツが民族浄化に手を貸しやがった
仕事に使ってた人は大打撃！
戻せないから対応ソフト買ってくる必要性が出る始末。
慣れない操作方法で仕事しなければいけない。
と、良いとこほとんど無い。
同じく、FAT32と32bit依存のアプリも動かせないのはなぁ・・・
特に、32bitモードの方は、フォルダ指定でも動かんからな、あれはお手上げだよ
マイクロソフトにチャットサポートで確認してもらったところ確かにアップグレードが原因で壊れたのだろうと認めたにも関わらず文句を言ってもうちは何もできないからメーカーに言って何とかしてくれの一点張り。
メーカーに言ったら修理が必要で最低3万はかかるとのこと、これをマイクロソフトに告げても申し訳ございません、ですがうちでは何もできませんのでのそちらでなんとかしてください。←いまここ
ほんとクソ会社だな！罪を認めたにも関わらず責任取らないてどういうことだよ！！
その高額ドライブ用のドライバをインストールしてやればいいだろ
壊れたんじゃなくてドライバがWin10に対応したものじゃないから動かなくなってるだけだろそれ
そのメーカーのサイト覗いてみてダウンロードとかサポートとかのページ単年に調べてころ
てかこれはMSよりその光学ドライブのメーカーサポートに相談した方が早い
最悪DVDドライブとかならPCショップへ行けば数千円で売ってるし、
ブルーレイドライブとかならほぼ確実に新しいドライバが提供されてるはずだから
それをメーカーの配布ページからDLして最新verのやつにアップデートしてやればいい
まぁ難しければUSB接続のやつ買ってくるのが手っ取り早いし確実だとは思う