2016.1.12 16:40

ボス即死バグで永久BANされた人のためのサイト『ドラゴンクエスト10不当BAN被害者の会』が設立!集団で国民生活センターに通報か




前回まで

ボス即死バグが発覚したドラゴンクエスト10

運営がバグを使ったユーザーを一時利用停止、もしくは永久BANする


『ドラクエ10』にどんな強敵も即死させられる致命的なバグが発生! → 運営「意図的に使った人はペナルティ」

【ドラクエ新春のBAN祭り】ボス即死バグを使用した1700キャラが処罰 検証で1回だけ使ったユーザーも永BANになり祭りに





ドラゴンクエスト10不当BAN被害者の会
http://www.wikihouse.com/dq10ban/
1452583185620

当会は2016年1月12日設立しました。
消費者保護に関連する公的機関への通報要領等を掲載しております。



スクウェア・エニックスが運営するオンラインゲーム"ドラゴンクエストX"(DQ10)において
ムチのクロスペンデュラムを装備すると状態異常系の成功率が+10%に。
見逃すも状態異常の部類に入ることが判明し、さらに成功率0%の敵にも+10%されることにより、
ボスをみのがして高速で戦闘を終わらせることができるように。

ゲーム内での不具合の告知は発覚から5時間以上経ってから実施された。
不具合の告知前に1回試しただけや他のプレイヤーが試して巻き込まれても10日間停止処分という重い処罰を受けた。
この処罰はRMT買い側に与えられる処分内容と同じで永久利用停止に次いで重い処分であり異例。
それまでにどんな軽度のペナルティでも受けていた場合は永久停止処分になった。

仕様か不具合かユーザー側では判断が難しいにも関わらず
運営は「違反行為の基準や条件は公開していない」としながら「不具合であると思うなら使用を控えろ」と無責任な案内しかせず
後から運営側が不具合と判断し、不具合告知前に実施したプレイヤーも遡って厳しく処分するという一方的な対応を取った。








国民生活センターに寄せられたオンラインゲーム関連の相談

オンラインゲーム(各種相談の件数や傾向)_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/game.html
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一部抜粋
 スマートフォンやパソコン等を使ってインターネットを介して遊ぶ、オンラインゲームに関する相談が寄せられています。

 規約違反を理由に一方的に利用を停止されたといったものや、事業者に苦情を申し入れても対応が悪いという内容も寄せられています。



最近の事例

・オンラインゲームのキャラクターに不具合が発生したので、運営会社に修正を依頼したらアカウントが停止されてしまった。納得できない。どうしたらよいか。

・利用しているオンラインゲームから、不正利用を理由に永久利用停止処分を受けた。どんな理由や規約に基づいての処分か知りたい。









永久アカウント停止措置されたとき、規約違反行為が存在しなければ法的に無効になる

オンラインゲームにて一方的にアカウント停止措置をされた場合:一般社団法人 ECネットワーク
http://www.ecnetwork.jp/public/consumer/akaban.html
1452583873010

当相談室には、インターネット上のサービスのひとつであるオンラインゲームにおいて、突然、ゲーム運営側よりアカウントの停止措置をされて、ゲーム上で育てていたキャラクターを使用できなくなった、というご相談が多く寄せられます。
多くは、その理由を利用規約に違反した不正プログラムの使用によるものとされていますが、中にはユーザ側において全く身に覚えがない状態のまま、アカウントの停止措置をとられたと思われるケースもあります。



1 違反行為がない場合のアカウント停止の効力
まず、サービスを受けているゲームの運営側より、利用規約に違反するような行為を行っているという理由により一方的にアカウントの停止措置を受けた場合、実は違反行為が存在しないようであれば、そのアカウント停止措置は法的に無効です。

ユーザの義務違反が認められて、初めてアカウント停止措置が出来ると考えられます。また、裁判においては、ユーザの義務違反を立証する責任は、ゲーム運営側にあります。

そして、ゲーム運営側がアカウント停止措置の理由となったユーザの義務違反行為の立証が出来ない場合は、訴訟において「アカウント停止措置は無効であり引き続きサービスを提供せよ」といった判決を取ることが可能となります。





















実際に少額訴訟を起こそうとしてる人もいるとか

今回は明らかなバグ利用だと思うけど、通報して何か変わるのだろうか










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