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Steam、海賊MMO『ATLAS』の返金リクエストに特例措置―2時間以上プレイしたユーザーに返金を認める

Steam、海賊MMO『ATLAS』の返金リクエストに特例措置―2時間以上プレイしたユーザーに返金を認める | Game*Spark - 国内・海外ゲーム情報サイト

先日早期アクセスが開始され、厳しい評価を受けてしまった海賊ファンタジーMMO『ATLAS』。そんな本作に対する返金リクエストに関して、とあるユーザーから興味深い報告がありました。





海外RedditユーザーCorrupt3dz氏の投稿によると、同氏が本作を8時間ほどプレイした後、Steamに対し5、6回の返金リクエストを送信。これらは全て拒否されましたが、最後の返金拒否から12時間後、Steamから返金したことを知らせるメールが送られてきたとのこと。自動のシステムによってリクエストが拒否された後に、Steamのサポートスタッフが手動で処理をおこなったようです。

Steamの基本的な返金対応の条件は、「2週間以内に購入され、プレイ時間が2時間未満のもの」とされています。今回のケースではプレイ時間がオーバーした状態での対応となりましたが、Steamの返金ガイドラインによれば、ルール外のリクエストについても、スタッフが直接対応することで返金が認められる場合があります。

『ATLAS』は現在、ゲームバランスの調整不足や不具合などで、ユーザーから批判を受けている作品。今回の対応は、そうした声が影響してのものなのでしょうか。




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コメント(61件)

1.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:21▼返信
あらー
2.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:23▼返信
なんの為のアーリーアクセスだよ・・・幼稚すぎる
3.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:31▼返信
MMOなんて今どき流行るかよw
4.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:32▼返信
Arkは真のモンハンと言われてたのに・・・
5.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:32▼返信
恐竜サバイバルの会社?
6.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:32▼返信
MMOだって面白けりゃやる
結局ネトゲなんてのはチャットメインの暇つぶしだし
7.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:33▼返信
PSNでもそろそろ返金制度検討してくれんかな

発売日合わせで未完成品出す連中が多すぎる
8.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:33▼返信
レビュー11000で不評が74%
ヒュー
9.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:33▼返信
早期なら別によくね?
α状態のゲームなんてごまんとあるしそれをわかったうえでの購入だろうに
10.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:35▼返信
アーリーアクセスで返金もとめるくらいなら見極めるまで待つか買うなよと思うが日本人的感覚なのかね
11.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:36▼返信


      steamの評価欄も
      amazonのカスタマーレビュー()と程度が同じで草

12.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:37▼返信
ゴキステの糞ゲーに慣れてるからこれぐらいなんともないわ
13.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:37▼返信
>クソゲーです。
>ソロではほぼ次のステージに進めません。
>もしくは恐ろしく時間と労力が必要です。
>素材をいろいろと集めなければなりませんが、集めている最中に食料、水、その他もろもろ不足し死にます。
>逆に食料を集めようとしても、そもそもスポーンする場所がランダムな上、恐ろしく強い生物がアクティブな上、執拗に追いかけてきます。
>スポーンした瞬間に200超えのワニに襲われたときには唖然としました。
>初期島を設定し、レベルに合わせて生物のレベルを調整しないといつまでたってもソロでは突破できないレベルとなっており、運営のいい加減さ、頭の悪さがよくわかるゲームとなっています。
14.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:37▼返信
そもそもARKだって全体のレビューでみれば賛否両論なのに名作扱いなのが謎
15.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:38▼返信
返金なんてやったら、そりゃメーカー離れるわw
steam終了かな?
16.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:38▼返信
これもARKでゾーンに囚われた結果か…
17.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:41▼返信
ノーマンズスカイ「返金とかひどい話だな」
18.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:42▼返信
まーたNゾーンか
19.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:47▼返信



    安定のNゾーン


20.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:51▼返信
往年のというかPCも含めた8bit-16bit機時代のゲームバランスの適当さの感覚で言うと
よくあるケースだけど(しかもフルプライス)、今だと受け入れられないんだろうな
21.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:51▼返信
switchゴミバージョンのARK作って
発売延期してこれw
倒産するんじゃないか
22.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:52▼返信
俺は返金できないようなハードは買わない
23.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:52▼返信



任天堂に関わった会社はみな不幸になるな


24.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:53▼返信
このスタジオは技術力ねえのに風呂敷は広げるから立ち上がりは酷い事になる
まぁそこをなんとかArkは乗り切ったんだけど
今回は駄目だったか
25.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:55▼返信
※7
対応するわけないだろ
26.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:56▼返信
ゴキブリがマウントとりたさにクソゲーメーカー持ち上げて甘やかすからこうなるwww
27.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 00:59▼返信
スイッチのARKが最後っ屁やったんやなって
28.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:05▼返信
早期アクセスに甘えてるメーカーも大概だけど
早期アクセスの意味がわかってないユーザーも増えている
29.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:06▼返信
※24
というかクソゲーだからだけじゃなくどうもコノMMOのATLASは
もともとARKのDLCや追加コンテンツとして製作してたものを転用したものじゃないかってわかってしまって
ARKのメニュー画面が出る始末
30.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:06▼返信
海外ってすぐ返金したり色々サービスするけど日本のゲームってクソゲーでもバグ多くても対応遅いし返金なんてまずしないよね
31.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:07▼返信
※26
こういうときだけPCを下げるのブタちゃん
二枚舌すぎるんじゃねえのwww
32.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:11▼返信
>>24
同じ感想ですわ
33.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:21▼返信
ATLASはソロや少人数は略奪されるだけのゲーム
34.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:27▼返信
日本人からすればアークだのアトラスだの紛らわしいわ
35.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:28▼返信
日本だと返金なんかやらないからな
 
どんだけ甘やかされてんだか
 
海外はクソゲーだと容赦なく叩く
甘くねえぞ
36.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:35▼返信
レミロア3月28日発売かー
ぶーちゃんやったじゃん!
メモオフファンディスクに続き二本目(マルチだけどw)だよ
まあPS4ユーザーはその間隻狼を堪能しているけどねw
37.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 01:39▼返信
ARKも割とやばかったからな
ここのゲームって変に不安定でその辺ベセスダに似てる
38.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 02:37▼返信
スパイダーマンの凄いな
こういうセンスある人羨ましい
39.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 02:42▼返信
steamのユーザーレビュー見ると、最初のチュートリアル島で絶対勝てない敵が普通にポップするくせに、最初の島は死んだらアイテム全ロストという特殊仕様だとか。
酷すぎるw
プレイの大半が操作もしない海上での移動時間ってのもきつい。
日本人のプレイ動画見たけど確かに殺風景な海上をずっと移動してた
40.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 02:57▼返信
ARKのスタジオって聞いたら絶対買わないだろ
41.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 02:57▼返信
ARKってスイッチに移植したらスマホ以下 PS2レベルのクオリティにまで低下したってヤツだっけ
42.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 03:40▼返信
Arkも初期公式鯖とか糞ゲーもいいとこだったからこれも3年ぐらいたてばそこそこいいゲームになると思うよ
43.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 04:00▼返信
たまたまARKが当たっただけなのに勘違いしちゃったねこのメーカー
一発屋だってこと気づいてない
44.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 04:23▼返信
そもそも鯖にインできるか試してる時でもプレイ時間にカウントされるからな、2時間縛りはさすがにきつい
あと現時点ではチュート島以外の中盤島からもスタートできる仕様だったはず
もちろんそこでオオカミやライオンに出会ったら現状100%勝てない、今回起伏がないから段差ハメ厳しいし
45.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 06:25▼返信
任天ゾーン
46.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 06:31▼返信
Nゾーンヤバすぎ、、、
47.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 06:34▼返信
即買ってまだ寝かせてるけどmodツール出たらこっちからARKのワークショップになんでもかんでも持っていかれそうだな~
48.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 06:37▼返信
しにげーだろ
49.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 06:42▼返信
ニンテンドーeショップでは、全世界で大規模な年末セールが実施されている。大ヒットタイトルからインディー作品までお安く販売中。それにともない、eショップのダウンロードランキングに異変が起きている。日本およびイギリスのニンテンドーeショップは、普段とそう変わりないのだが、アメリカのニンテンドーeショップはやや異様な光景になっている


インディーの肥溜め
50.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 07:33▼返信
つべの配信で見てたけど確かにクソ
あのPS1レベルのゲーム内容で90GB持ってかれるとか狂気の沙汰だよ
51.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 08:18▼返信
arkも糞ゲーやけどなw
52.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 08:45▼返信
2時間以上って最初に書いて
あとの文章はなぜプレイ時間が2時間未満のものって書いてあるの?
53.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 08:47▼返信
ダンボールと同じでゴミだな
54.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 09:27▼返信
ARKって文字をみるとガンダムを連想するようになった。ジョニ帰オモロイよね
55.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 11:23▼返信
Switch市場が特殊とはいえ、売れ筋が1ドル以下ってアメリカ人の懐事情が急激に悪化してて草も生えん
やっぱり景気後退が始まってるんや
何がアメリカ無敵の景気拡大だFRBのバカ野郎め・・・
56.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 11:44▼返信
まじかよ アトラス 最低だな
あと、アートディンクも
57.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 12:27▼返信
Nゾーンやべぇな
58.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 13:03▼返信
レミロアのキャラデ超シコやん
ハクスラも好きだしこりゃ買わずにいられねえ・・・

しかしPS4もswitchも持ってないんだが
ハードごと買うとしてどっちを買えば良いんや
やっぱPS4かな
59.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 18:52▼返信
PS4版を発売日に買ったけどカクカクのボケボケの糞解像度で一週間我慢したけど売り払ったわ
ホライゾンのあとにこれをやるのは気持ち悪くなって辛かった
60.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月27日 20:07▼返信
アトラス最低だな
61.はちまき名無しさん投稿日:2018年12月28日 00:39▼返信
不評だったら8時間遊んでも返金可能とかめちゃくちゃだな
じゃあみんなで一致団結してどんなゲームにも低評価入れるようにすれば
どんなゲームもタダで遊べるじゃん

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