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人気ゲーム「ツイステ」で多重請求?アイテム購入で不具合報告相次ぐ 署名運動も...公式の対応は?



記事によると



人気スマートフォンゲーム「ディズニー ツイステッドワンダーランド(Disney Twisted-Wonderland)」(以下ツイステ)で、金銭に関する不具合報告がSNS上を中心に相次いでいる。

・1回の購入に対して二重の請求が行われたとするファンが多数いた。さらには、払い戻し請求を行っていないのにも関わらず、身に覚えのない払い戻しが行われたというファンも。

・ ツイステは2020年3月にリリースされたゲーム。ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社協力のもと制作された。f4samuraiが開発・運営を担い、アニプレックスが企画し配信を行っている。

・ディズニー・ヴィランズをインスパイアした世界観やキャラクターたちが、若い女性を中心に高い人気を誇っており、イベントなどがあると、ツイッターのトレンドにも幾度も浮上している。

・ファンの間では、運営に対して問題周知や原因究明を望む声が高まっている。あるファンは8月1日、546人の署名をアニプレックスとf4samuraiへ提出した。その時の要求は「1.問題周知につとめる2.原因究明と再発防止3.被害者に対しガイドラインを設置する」。

・しかし、運営は「消費者庁を含む公的機関等より問い合わせがあった場合には、対応を行なう」と回答。そこで発起人は同様の要求を8月23日、5758人の署名とともに消費者庁表示対策課に提出した。

・発起人は、今のままでは重複請求の被害に気付かないユーザーも居ると危惧する。先述したような回数制限のあるアイテムならともかく、回数制限のないアイテムで多重に請求が行われていれば、ファンが多重請求に気付くことは困難だ。

この記事への反応



こうやって大勢に周知される前に的確に対応しとけばよかったのに~
確実にマイナスな宣伝になっちゃったね運営ちゃん


ユーザーに誠実な対応してくれる運営と解決力のある開発求む

個数限定じゃなかったら気づかないだろうってのが怖いね………。

ここまできたら、そろそろ動きあるかね…?

ツイステ運営はまあ沈黙だよね
運営やばい以上に企業活動やばいと周知される事になるけどおけ?


ツイステやってるけどまだ課金に手は出してないけどマジかー。

あっぽーだけかと思ってたけどAndroidでもかよ







ツイステ、ガチャ以外だと運営の不備ばっかトレンド入りしてるイメージ
運営やデバックに金かけてないんだろうか


4065186412
ディズニーファン編集部(著)(2020-09-29T00:00:01Z)
レビューはありません




B08GFL4F68
吾峠呼世晴(著)(2020-10-02T00:00:00.000Z)
レビューはありません







コメント(119件)

1.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:32▼返信
ディズニーもこんなクソつまらない深夜のアニメ調の絵のゲームやってんのか
2.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:36▼返信
マンさんこれにどう答えるの?
3.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:36▼返信
本番環境の課金に関するデバッグって外部じゃ基本行わないからな
開発環境でOKだったからそのままGOサイン出しちゃったのかね
4.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:36▼返信
金銭面は面倒なことになるぞい
5.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:39▼返信
まぁアニプレックスが運営面でマトモだった試しはないから
6.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:39▼返信
勝手に払い戻しとか良心的だな
7.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:41▼返信
これやってたけどホントクソゲー
運営のせいで初期化したのに引き継ぎコード発行してないプレイヤー側が悪いみたいな事言ってたからね
その後引き継ぎコードで正しく引き継ぎ出来ない不具合が出てたのは草だったわ
8.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:42▼返信
アニプレックスことソニーがまともな運営できるわけねえだろバーカwwwwwwwww
9.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:42▼返信
まままままんじ?
10.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:42▼返信
まんじる~
11.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:43▼返信
まんさん懲りないから何があっても課金するよw
12.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:43▼返信
ま~んさんから絞り尽くしてやれ!
13.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:44▼返信
 
やっぱソシャゲってクソだわ
14.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:45▼返信
破産するまで絞り尽くしたれw
15.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:51▼返信



もう信用出来るのはPS5だけだな!


16.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:51▼返信
FGOにツイステ
2本も立て続けにソシャゲ当ててるって何気に凄いよねソニー
ノウハウがあるんやろか?
17.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:52▼返信
開発・運営は


セガ傘下のF4samurai (マギレコのところ)
18.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:53▼返信
今セルラン見たらまた1位になっとるのなツイステ…
2位はFGOで完全にソニー無双状態だったわ

文句言いながら課金しまくるアホユーザーどもw
19.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:53▼返信
きらファンやFGOでも通信が安定してない時に起きる課金周りのトラブルあったからな
まあ報告しとけばそのうち直るだろ
20.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:54▼返信
臭い腐まんさん向けゲーム
21.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:55▼返信
なお、セルラン1位w
22.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:55▼返信
ツイステなんて言うと音ゲーみたいだよ
23.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:55▼返信
ステマのひどいゲームか
24.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:55▼返信
ソニーにサービス業が出来るわけないだろ
客をゴミとしか思ってない企業体質だぞ
25.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:57▼返信
ソニーちゃんはCSもソシャゲも両方成功してるのが凄い
26.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 15:58▼返信
※20
ねーよ
こういうゲームで腐女子、BL要素はギャルゲに非処・女を入れるくらいアウトだ
27.投稿日:2020年08月29日 16:01▼返信
このコメントは削除されました。
28.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:02▼返信
ディズニーは好きだけどこのキャラデザには惹かれないからやってない
29.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:03▼返信
アニプレがーソニーがーしているけど
運営と配信は別だぞこれ?
30.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:04▼返信
ツイステって何?
ていう自分みたいなのには逆に宣伝になっちゃったね
31.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:05▼返信
アメのディズニー本社に言えばええやん
32.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:05▼返信
先日PSストアでPS+会員限定で「RISE OF THE TOMBRAIDER」が100円になっていたのでクレジット決済で購入したら、4155円の請求がきてた。

まあ本家もこんな事やってるし
33.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:05▼返信
これ流行ってるけど運営どこなん?
34.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:07▼返信
いや着ぐるみの中身おっさんだから
35.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:08▼返信
なんでもイケメン化して男しか出さないようにすれば引っかかる女が一番バカなんだよな、こんなんディズニー微塵も関係ないし
36.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:09▼返信
>>30
ツイステッドメタルの事だよ
37.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:09▼返信
またまたゾーン発動www
38.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:11▼返信
同じことをやらかしたFGOでの署名は鯖太郎による発起人への殺害予告で無かったことになったが果たして
39.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:12▼返信
>>18
Jスタは翻訳業しかやらしてもらえなくなってると言うのに…
40.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:13▼返信
こういうのは徹底的にやってほしい。
最近のソシャゲはほんと無法地帯で見えない所でやりたい放題だからな。
いい加減に監査しないとダメだろ。
41.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:14▼返信
ツイステはこの人気でアニメ化まだだと言う異常さ
42.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:15▼返信
>>41
そりゃディズニーだからな
43.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:24▼返信
>>21
そら(こんな不正してたら)そうやろ
44.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:25▼返信
二重課金も酷いけど突然初期化されて今までの課金パーになっている被害者もいるからね結構
二重課金もありすぎてアップルやGoogleが切れる手前まで来てるし
余りにも多すぎてアップルやGoogleは速攻返金手続きしているが
返金手続きしたらゲーム運営から嫌がらせされて二重課金した分の石まで減らされて
石保有数がマイナス表示になった人も
最近は無課金勢の石が突然消えた事も、どうも一切説明ないのに無料の石に使用期限が設定されていたみたい
45.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:25▼返信
今 namcoのクレーンゲームで荒れてるよ
46.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:26▼返信
無知無知ポークw
47.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:26▼返信
こんなヤバい不具合でも公的機関から突き上げ喰らわない限り動かないと言い切るのあたおか過ぎる
48.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:30▼返信
そういや今バトロワ物が流行ってるからソニーはツイステッドメタルの新作出せばいいのに
49.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:38▼返信
署名提出し今週の日曜日の時点で約5700人の署名だったけど
引き続き署名募集してて7500人に増えて人数次第で消費者庁に再署名再出するそう
50.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:44▼返信
問題あるときは消費者庁に通報するのが大正解。
特に版権物とかブランドイメージ損ねるのを権利元物凄く嫌うから。
51.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:46▼返信
若い女性...?
52.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:47▼返信
>>18
初めて知ったけどそんなに強いのかこれ
53.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:48▼返信
f4samuraiってマギレコの開発のとこか
54.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:49▼返信
>>21
セルラン1位なんてむしろ恥ずかしいわ
55.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:49▼返信
この状況でもセルラン 1位だから
どれだけカモなんだよって思うわ
56.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:51▼返信
どういうこっちゃ
アニプレや運営には問題ないんじゃね、あったら取材にもこたえてるだろうから
ユーザー側の課金ミスでは?
57.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:51▼返信
まーんさん
金のはぶりええな
58.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:52▼返信
>>54
まぁそれだけユーザーがガチャに金使ったってことだからな
しかも基本当たらないわけだし
59.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 16:53▼返信
ミスにしては数が多すぎるな
同じ運営でもマギレコでは聞いた事無いんだが、課金システムなんて過去作から流用してんじゃねと思うが
何が起こってるやら
60.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:03▼返信
>公的機関等より問い合わせがあった場合には対応を行なう・・・
こう言う回答は後で公的機関からこの部分を問われるだけなのに何でしちゃうかな
61.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:08▼返信
>>56
1日1回購入制限かかっている石セットやアイテムが多重に請求来てるから
ユーザーミスじゃない
要は二重多重課金をわざと設定して売上水増ししてセルランの順位上げているってこと
あとこのニュース流れてから運営サイトが落として逃げているよ運営
62.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:12▼返信
>>61
都合のいいように考えすぎだろw
63.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:15▼返信
舐めプw
64.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:23▼返信
アニプレこういうの頻繁に起こしてない?
65.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:28▼返信
どんな糞運営でも課金まわりの不具合だけはちゃんと対応してるイメージ
ここはそれすらやらないのか
余りにもひどすぎる
66.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:34▼返信
ガチャを10回回したつもりが20回回してた
67.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:41▼返信
公的な機関から言われたらやるとかクソ運営やんけ
68.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 17:42▼返信
分かりやすい説明があるぞ
ツイステ二重課金問題に関するまとめ
URL貼れないからググってくれ
69.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:02▼返信
>>65
しかも初期化バグもあって。引き継ぎコードメモっても意味がないとか
70.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:22▼返信
人気のゲームだが、運営とシステムはクソ
こんなにクソゲーなのに人気なったのは奇跡

ディズニーじゃなかったら即サ終してたよ

ディズニー様様だな
71.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:31▼返信
同じf4samuraiの別ゲーでは
ぶっ壊れキャラの修正をガチャ終了2時間前に告知するなんてことを平気でやるからな
集金しか考えてないよあの運営は
72.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:36▼返信
文句言うならやるなって言ってやったら良いのに
73.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:37▼返信
鬼滅からまんさんが大量に流れたみたいでTLによく流れてくる
74.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:37▼返信
ツイステの人気は作られてるだけ、急に話題になってやる人が変にアピールするから、たぶん電通案件
75.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 18:41▼返信
二重課金は問題でしょ
76.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:00▼返信
マギレコでも優良誤認案件を黙殺だからな
腐った運営だよ
77.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:10▼返信
人気にあぐらかいてたら廃課金者が他に流れるんじゃないの
ただでさえソシャゲは斜陽なのに
78.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:13▼返信
ソシャゲっていつも問題起こしてるのにガチャ規制されないの不思議だわ
79.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:16▼返信
アニプレ&ディズニーだぞw
あそこがまともな運営するわけないでしょ
してたらこんなに被害出る不具合放置はしないし不具合をユーザーに押し付けないよ
80.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:22▼返信
iosの課金システムで多重課金なんてあるわけないやろ
ユーザー側で課金操作を2回したんやろ
androidも多分同じやろ
81.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:24▼返信
※60
そうやって時間稼ぎするんだよ
ンで、公的機関からの問い合わせ来る頃合いでサービス終了とんずらとか運営会社夜逃げとかな
んで社名変えて同じことするとかよくある手口だな
82.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:29▼返信
※80
それは解らんぞios側やAndorid側の徴収システム上は問題なしでも課金のキュー投げるアプリ側のバグで
1タップで2回課金促すコード書いててたらシステムはそのまま受け流すでしょ
そういう部分のQAがおざなりだからここまで炎上してるんだしな
83.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:30▼返信
>>31
アプリ作ってる日本の会社に言えって返されたらしい
84.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:40▼返信
>>2
運営の不具合と信者の民度が悪過ぎて炎上ログインボーナスと呼ばれているくらいだし早くサ終すればいいのにと思ってるよ
あのゲームはディズニーの面汚し作品
85.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:41▼返信
>>1
企画も開発も運営も日本の会社だからアメはほとんど関わってないぞ
86.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:49▼返信
>>21
多重請求してるから当然
87.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:49▼返信
ここより酷い運営見たことない
初期化は名前入力画面が表示されるバグだし
二重課金は確認してません(この告知前に個別に認めてた)、ストアのせいです、だし
謎のファイルダウンロードさせて更新ファイル以外がダウンロードされるバグだし
88.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:49▼返信
>>2
ハリポタマギレコパクリとか褐色キャラへの差別描写とか運営のSNSのフォロワー水増し疑惑もあるし信者はパネル土下座とかトレパク複数件とか彼氏にキャラのお面付けさせて最中の動画upとかコロナの中30人規模でコスプレ動画撮影とか情報公開前グッズの情報漏洩とかで炎上が多くて見ものの糞ジャンルだよ
89.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 19:53▼返信
>>19
最初に二重課金が騒がれてからもう六週間経ったけどその間もずっと二重課金は騒がれていたな
90.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 20:01▼返信
初期化バグに二重課金と素材はいいのに運営が悪すぎる
91.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 20:10▼返信
※16
どっちもブランドの2次使用
92.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 20:10▼返信
多分他のアプリでもこういうトラブルちょくちょく出てるけど課金者が少なくて誰も気付いてないんだろうな
93.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 20:19▼返信
二十課金させちゃって払い戻したら文句言われてるの草生える
94.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 20:30▼返信
運営会社のHPがニュースが出る1時間前に突然消えたというし
信者は北米版マギレコのサ終でアクセス殺到のせいだと言っているが
マギレコの発表は昨晩で今朝になってアクセス殺到はありえん
ニューズ記者も昨晩の時点で運営から回答なしだと書いてあるし
ニュース出るまでに消して逃げたとしか
95.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 21:02▼返信
アニプレはFGOでも課金バグは知らんぷり
96.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 21:15▼返信
女だって怒りまくってるのにドヤ顔で「ま〜ん」とかコメントしてるやつほんとに頭悪いな どうせ素人童貞だろうが()
97.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 22:19▼返信
>>18
二重で引き落とされてる分も売上になってると思うとなぁ
隠蔽体質でクソ運営なのに盲目信者はアホ
98.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 22:35▼返信
ツイステが潰れればやらかした花江の食い扶持が減りますな
良い事だよ
99.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 22:46▼返信
ガチャ率がーなら消費者庁さんは微動だにせんけど、お金が絡むなら動いちゃうぞ
100.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 23:02▼返信
ゲームシステムクソつまらんからさっさとサ終していいぞ
101.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 23:40▼返信
このニュース見て購入履歴確認した人から二重どころか三重や五重の
多重課金のスクショが次々とあがって来てるぞ
今週に入って無償分の石までごっそり無くなったという人もいるし
今まで対岸の火事だった無課金勢も騒いでいる
102.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 23:46▼返信
>>74
グッズやコラボ商品やらの展開の速さが100ワニ並だもんな
103.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 23:51▼返信
>>26
ユーザーはほとんど腐女子だけどな
104.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月29日 23:54▼返信
>>88
イナゴに集られたコンテンツの風物詩やな
105.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 01:48▼返信
※17
株式会社 f4samurai
CEO 金 哲碩
106.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 01:57▼返信
普通にセルランFGO抜いてるし
ガチで人気あるんだなって
107.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 02:01▼返信
※106
そりゃ多重課金すりゃセルランは上がるだろw
108.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 06:57▼返信
こんな状況でもジャンル内で炎上してないとかナメプすぎるだろ
有料アイテムの効果がないバグや今リリースされてるカードだけじゃ取得できないイベントランクもあるのに全く騒ぎになってない
ファンが散々キレてるのにアップルストアのレビューは高評価ばかりでマジで草
運営が低評価をマジで削除してるし隠蔽体質酷すぎる
109.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 06:58▼返信
>>101
ひえ…
110.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 07:27▼返信
>>16
二重請求してるからセルラン高いんじゃね?
111.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 07:29▼返信
>>97
ほんこれ。
二重請求されてるぶん引けば半分くらい減るんじゃね?
まあこのまま課金人口流出して、無課金だけ残ってサ終すれば良いのに
112.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 07:42▼返信
この多重課金騒動で偽りのセルラン1位ってことが証明されたな
113.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月30日 09:23▼返信
運営ははっきりとこちら側のミスとして認めないで「二重課金に見える不具合」ってぼかしてたときはクソほど笑ったわ
114.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月31日 07:06▼返信
>>1
消費者庁まで動かす大人気コンテンツ
ディズニー様もさぞ喜んでいるだろうよ

アニメの運営って金巻き上げることしか頭にないクソでいいかげんでテキトーな事をしてるって世間にバレると良いんだけどな

最初の署名にやれるもんならやってみろとファンを煽りまくる運営の傲慢さが溢れでてて超オモロイな
115.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月31日 07:23▼返信
>>47
闇にメスは入らないって自信があるんだろう
察するに裏で大金が動いている…
116.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月31日 07:50▼返信
>>50
ディズニーってイメージが大切そうなのに
ツイステの宣伝はガンガンしてる
今回の事に関して知らんぷりだし一体どうなってるの?
117.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月31日 08:01▼返信
>>74
イナゴが移る旬コンテンツなだけだと思う
鬼滅とヒプマイのがゴッソリ移動してる
次の旬のが出たらまた移動する
118.はちまき名無しさん投稿日:2020年08月31日 08:05▼返信
>>21
運営の酷さがバレてもこんなんじゃ
笑いが止まらないだろうな
119.はちまき名無しさん投稿日:2020年09月01日 09:29▼返信
バカから搾り取る金は気持ちイイ!!

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