Twitterより
Uber Eatsをそこそこヘビーに使っていると間違いも多いですが、遂に彼らの間違いが規定回数超えて、商品届けずに返金にも応じなくなりましたわ。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
泥棒サービスバンザイ。 pic.twitter.com/MQx2DshXRX
とりあえず、現時点ではuberは非公開の返金回数ポリシーがあって、それ以上になると返金には応じないということがわかった。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
自己都合の返金回数は過去1回だけで、他は全部先方のミスなんだが、なんで自社のミスの回数制限を自分たちできめてるの？
一定回数注文したらアカウント捨てるの推奨かな？
Iberから連絡があって、店舗からuberに連絡が入ったので、不足分が返金されることになりました。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
ただし
私の返金制限はそのまま
返金制限の回数は非公開
今後の注文状況によって返金制限が解除されることもある
店舗への連絡手段は非公開。私から連絡はuberへのみ
ということだそうです。
今後はuberのリスクを背負ってサービスを受けることになりました。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
ということで、eatsパス解約するし、アプリも消すんだけど、アカウント削除ってどこでやるんだっけかなぁ。
ちなみに200回以上注文して返金制限は7回目の問い合わせでした。
速報、Uber eats、返金しないけど商品が欲しければ再度注文しろと言い出す。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
私が前に注文した時のお金はどこに消えたの？
うちはuberと出前館が対応範囲なんだけど、両社ともやらかしてるのでどちらが満点と言うことはないです。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
結局ドライバーとお店を繋いでいるだけなので、起きる問題は大体同じ。
ただ出前館は受注メールに店舗の連絡先が入ってるのよね。仲介ですよっていうのが分かりやすい。
Uberは絶対自社しか連絡させないマンなのに今回のような勝手ルールなのが良くない。店舗に問い合わせすらしてないとか仲介業務として成立してないよ。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
実店舗があれば最悪調べられるけど、最近はバーチャルキッチンも多くて電話番号なんて分からないしね。
Uber Eatsのサポセンは最後まで上長の連絡先をゲロらない、立派なやつでした。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
サ「私にできることはありません」
私「上長出して」
サ「そのような仕組みはありません」
私「サポートって貴方一人なの？」
サ「そんなことはありません」
私「上長だして」
サ「そのような仕組みはありません」 pic.twitter.com/MjHVVHeom2
いいねやRTいただけているので、進捗を追記します。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
結局店舗からのuberに連絡があったらしく、uberから私に電話が来て不足分が返金されることになりました。
ただし、これは店舗からの申告があって成立したもので、ユーザからの申告に対しては返金不可という回答のままです。
さらに続報。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021
手動でもだめらしく、やっぱり返金不可らしい。
修正版の領収書も来たのにね。
だめだろ、この会社。
要約すると
200回以上ウーバーイーツを利用した人が
7回目の返金要求の際、制限された
ウーバーイーツ側は店舗の連絡先を教えようとしない
最終的には店舗側から連絡があり、返金に応じる事に
なったが、それでもユーザー側からの返金要求は
お断りの状態とのこと
この記事への反応
・こういう話が一定数有るウーバーは使おうって気にならないなあ、、、
出前館とかの方がまともそうなのか？？
・Uberからの正式な声明が待たれる。これ事実だと相当やばい案件である。
・本来は、過度なクレーム対策用のルールなんだろうけど、配達側のミスまで子男ルール適用って頭おかしい。
・これは運がなかったとしか言いようがない…
システム上本当に破損してるか確認する方法がないからなぁ…
・Uberクオリティってこんなもんか…
便利そうだけど悪い面はちゃんと悪いからなぁ
・こんな事やああいう事してるからそのうち色々な面から訴訟されそうだなぁ…
・これ、私も店や配達員のミスで何回か商品不足してたり、間違ったものを配達されたりしたから報告したらこんな感じで送られて来たからチャットで反論しましたわ…
こっちは不足分の返金とか正規の料金の支払いでいいのに勝手に全額返金するのはUber。なのにこの対応
・自分も未配達があって、再配達に二重にお金取られたが、サポート受付先が無くて泣き寝入りしている。サポートメッセージが一方的にクローズされて、問い合わせすら出来ない仕様とかひどい。
・こういうのを見ると、やっぱり使いたくないなーと思うんだよねぇ。
まぁ、使ったこともないし使う気もないけど。いい話全然聞こえてこないんだもん。
【各フードデリバリーの配達を経験した人が語る各社の配送システムの違いが話題に！ とある企業は全部『人力』だということがバレる…】
【ウーバーイーツの配達報酬がたったの4円にｗｗｗｗｗ ただのパシリに】
ここまで悪評だらけなのに使い続けるバカは何なの？
こういうゴミがいるからこの制度は大正解ｗ
ガイジツイカス顔真っ赤ｗ
そうでなくてもバイトテロみたいなもんが思い出したようにあるのに
すべて解決するでｗ
嫌なら自分で買いに行け
あなたの住んでる地域の民度を疑うわ
結構利用してるけど一度も返金したことないわ。
ほんとそれだと思う
それ1回で割とアウトだよな
サポート悪いで有名じゃん。
どこ住みなの？
今まで一回もそんな配達員に出会わないから、恵まれてますわここw
むしろ自己都合ってどんなパターンなんやろ
やっぱりピザの気分じゃなくなったわとかなん？w
クレーマー日本人はすぐ返金言うからこんな制度つけんといかん
まさかそこまで考えてなくないと思うから、やっぱり率なんじゃないか
クレーマーの話でしょ
トラブル多いとかサポート悪いと聞いてても自分がそれに会う事が少ないからだよ
自分が注文したことに起因して交通事故が起きたら嫌だから利用しないことにしてる
クレーマー対策として
そもそも1回でもそんな事あったら不審に思うし、普通2回目には無言で使わなくなるよね。それを7回もなんて単にこの人の危機管理能力が低いだけでは。
契約上UberEATSから商品を買ってるのではなく、契約した配達員やお店から買ってるのだから責任の所在は配達員やお店でしょう。犯罪者の親兄弟は犯罪者って言ってるくらい常識がない話。
他人は全員敵だと思って生きないと今の時代痛い目を見る
本当だとしたら終わってんなこの会社
おまちどう！コーラ溢しておきましたんで！
そんなんサービスとして使ってられないわ
と思ったら自己都合返金とかいうとんでもないことしてて草
ユーザーも会社もアレなんやな
よく記事読めカス
配達員もそこらにいる人次第だからな
この手のデリバリーは運ゲーだぞ
さっさと死ねや
原因これじゃねーの。
債務でも不履行でもないんじゃない？
リスクしかないなこんなゴミシステムw
Uberは配達員がカスだが客もカスだから
出前館は知らんが悪い話はそんなに聞かん
届け先と電話番号登録あるんだし無理だろ
引っ越して電話番号も変えるか？
テメェの足で買いに行けや
メシくらいテメーで買いにいけよ。
こんなのまともに相手にしてたら潰れるわ
今はこうやって馬鹿発見器で勝手に自白自滅してくれるから楽だなｗ
同居人扱いなら他人だしいけるやろ
電話番号は楽天モバイルが役に立つ日が来たな
一応評価システムがあるはずなんだけどな
まともに機能してないか発注者がいちゃもんつけてるか
・アホな配達員とトラブルになる可能性がある。
・結構な確率でミスがある。ミス対応はこちらが店に電話とかめんどくさすぎる。
・配送金額が上乗せされて商品はしょぼいのに高い。
これリスク以外に何があるんだ？笑
日本人はサービス品質に拘りすぎ
Uberろくでも無さ過ぎるわ
敵って程じゃないけど、性善説は信じない方がいいな。
あと、全ての行動の責任は自分にあるって事をみんな自覚した方がいい。よく電車遅延して怒ってる人いるけど、その選択をしたのは自分自身。遅延のリスクは何時だってあるの分かってて乗ってるんだろ？電車はサービスなのであって、お前の下僕じゃねぇぞって話。
サ「私にできることはありません」私「上長出して」
サ「そのような仕組みはありません」私「サポートって貴方一人なの？」
サ「そんなことはありません」私「上長だして」
サ「そのような仕組みはありません」
78分も粘着電話してる時点でクレーマーやんｗｗｗｗ
システム上本当に破損してるか確認する方法がないからなぁ…
いやいや、運の問題じゃないでしょ
飯配達は頼まないからどーでもいいけど
じゃ潰れたほうがいいわ
返金7回とかどうやったら起こるんだよ。
あ、商品足りないから返金！あ、こぼれてるから返金！！
みたいに、全部返金で済ませてるって事か？？
やめろよウーバー使うやつが脳足りんのバカみたいじゃないかｗ
まともな客なら返金回数制限なんて無いやろな
しかも間違いまくりの、つまみぐいしまくりでも返金しませーんなんだから腐ってるだろ。
余程短期間で返金請求しなけりゃこうはならないんじゃないの？
運否天賦に賭けるくらいならちゃんとした仲介通さない出前取った方がよっぽどいいよ
・アホな配達員とトラブルになる可能性がある。
・結構な確率でミスがある。ミス対応はこちらが店に電話とかめんどくさすぎる。
・配送金額が上乗せされて商品はしょぼいのに高い。
これリスク以外に何があるんだ？笑
いくら払ったか知らんがたかが出前程度の金額に78分もかけるのは馬鹿馬鹿しいわな
文句言って二度と使わなければ良い
悪いがこの人も厄介なんじゃないかと思ってしまう
電話も78分1秒＋8分55秒でキチガイじみてる
商品が届いてない時点でサービスを受けてないから、品質も何も無いんだが。
ただ、お金を窃盗されただけだぞ。
海外企業に騙される日本人が哀れすぎる。
百害あって一利なしのシステム。ウーバカイーツ恐るべし
外字しか使わんだろ
たまにあるネットでの被害報告なんか出会った事一回もないけどな
それなりに使ってるけど返金すらしたことねぇわ
ウーバーでミスなんて一度もないわ
食う気失せるわ
そういう事だぞ。ここでウーバカ擁護してるやつは恥ずかしい仕事だと認識した方がいい。
つってもエリアが同じ配達員がクソだと当たる可能性は高くなるからな
まともな奴が保険も補償も何もないようなデンジャラスなチャり配りなんかせんだろ。
頭悪いの？
少なくともネットの一部の意見だけ鵜呑みしてこんな所で喚いてるお前よりは結婚したいと思ってもらえるよｗ
完全なクレーマー気質
コンビニや街中のレンタルチャリの人も沢山いるから
ウーバー嫌いは一言多い口悪いやつばっかやな
クレーマー気質なんだろうな
本来変換レベルに至らないような瑕疵でも返金させてたんだろ
配達員の見た目が小汚いとかイチャモンつけてたんやろ
それを相手都合と言ってるならバカすぎる
ミスを指摘するとクレーマー扱いになるの？
ウーバーの人と結婚とか絶対無理です。
まともな仕事しろって思います。
そのはっそうはなかったなｗおもろすぎるw
全ては自己責任でやれ！！！
昼休み前の平日ニート達のコメントでお送りしました
お前はウーバー関係なく普通に結婚自体出来ないだろ
悪質クレーマーと判断されただけ
こっちがブレーキかけて道をゆずったら、「チッ」とか舌打ちして行きやがった。
ほんとくそ。
歩かないと体に良くない
利用者と運搬者はただのバカしかいない
一アカウント7回までとか。捨て垢されるだけやん。
利点が全く見当たらない
擁護という訳ではないけど店探すのだけは意外と便利
コロナ前はウーバーで店探してネットで店の住所とか確かめて直接買いに行ってたわ
欧米なら当然の対応でしょ
欧米的にはクレームつけるやつはお互い関わらないほうが幸せという考え
全く届かない、完全に破損しているとかなら分かるが
こんなの注文してないぞ！(データ上してる)
こういのも多いんやろうね
日本人を騙すことだけ平然とやってくる
食品の置き配は止めた方がいいんでない
もう撤退したけど
クレーマー思考はお前の方では?
それ系は自己都合返金になるだろ
しかも場合によっては一口食われてる可能性もあるそうな。
ウーバーに限らず配達員が増長しすぎだし、そのうち皆自分で行くようになるよ
それ外食全般じゃん
名誉毀損
配達員の態度も悪いしな
楽じゃん
楽に値段がつくことが理解できないのはまともなビジネス経験なさそうだね
現に世界中でサービスが成功してる時点でお前がアホなだけって自己紹介してるのと同じだぞ
便利だからと質の悪いサービス利用しておきながら文句たれてるやつってアホの典型や
Uber側が悪質と判断してるってことだよねこれは
せめて回数じゃなく比率でやればいいのに
そこは価値観の違いよな
俺は楽さより味を求めるタイプだから味が半分以下お値段2倍は損した気分になる
これは回数制限というより、店や配達員からクレームが入りまくったユーザーだよ
これ、金払うサービスとして成立してないから大問題になるぞ
ウーバーイーツは日本撤退して、配達員やってた社会不適合者のクズどもは人生詰むだろうな
uberのサポートはマジでクソ
俺も電話したけどクソみたいな女が出て態度も悪すぎた
マジレスするとこの話だけでうーばーが悪いとは言い切れんのだけど。
こんなやつがコロナばらまいてるんやろ
蓋開けたら中身がぐちゃぐちゃだったとかじゃないのかな。
少しは想像力働かせようね。
そのくらいの距離なら自分でいけばいいと思うんだけど。
コメント欄にクレーマー連呼してる奴いるけど、このレベルだとお前の方がクレーマーでは?
そりゃ裁量の無いやつと話しててもラチ開かんから、責任者出せって言うわ。
クレーマー以前にサポセンの体制がおかしい。
突然のネトウヨに草。
車椅子のモンスター弱者と印象が被る
会社が顧客との取引停止を申し入れるのは相応の理由があるわけで
Uberだろうが他のまともな企業でもそこは変わらん
責任者に話を通すかの裁量は現場の人間に与えられてるのでw
コールセンターで責任者を出せと自分から言うやつはかなりのキチガイだよ
お前がその上長だから、上を出せってやつをクレーマーにしたいのはわかる。
臭ッ
その出かける手間を金掛けて配達してもらうのがこういうデリバリー系の利点だからな
配達員は商品パクり放題って事か
客は神様じゃねーけど、不親切サポートを正当化すんなバカが。
これな
プロ市民さんにしか見えんわ
規制が必要だわ
横だが不親切な客に
店が親切対応する義務なくね
責任を負わない人間が運んでくるとか何されるか分からん
店舗ならカメラくらいあるだろうが路上となると警察沙汰でもチェックはかなり大変
自分に被害がなければ大体の人は便利な方を選ぶしね
被害報告は色々あれど出会う確率の方が低いんだし
自分は使わないけど
日本企業は客を甘やかしすぎ
結局便利だったら使う奴はいるんだから
もうそれ中学生の職業体験以下だな
そうそうそういう底辺ウーバーからの嫌がらせ行為もリスクなんよ。
配達員と店舗以外にも客も評価対象になってて
客としてのランクが落ち切ったからお前との関係はこれまでね。もう関わらないでねって言われただけだろ？
自分の恥を嬉々としてネットに晒す神経がわからん
日本式に万全なサポートをしているとその分コストに上乗せされる
７回大喧嘩して出禁食らったんだろｗ
只のクレーマーっぽい気がするけどな
自己都合返金なんてさせてる奴がまともなはずがない
まあ、普通じゃないよ。
スマンなw
今回の記事見てUberは使うの絶対やめとこうと思ったよ
そもそも高すぎるし
2000オフクーポン届きましたよーって来たけど、釣られて使わなくて本当に良かった
前回それやってブラックリスト入ったんじゃねえの
普通7回も返金起きねえだろ
Uberはアメリカ式のサービスなんで、クオリティは妥協できる人向けだろ
クレーム入れたことあるけど5分で話すこと無くなった
たかが飯代に1時間以上粘着するような奴だからな
ブラックリストに入れるシステムを用意するUberのシステムは優秀だわ
お客様を神様とかほざいてる日本企業は見習った方がいい
Uberなんて街中で散々道交法無視して迷惑かけまくってる配達員見てたら絶対頼んじゃいけないのわかるだろ
便利だからって野放しにしていいシステムじゃない
Uberが1番悪いのは当たり前として頼むクズも問題
配達員に嫌がらせするクズ客は切られて当然
漏れなくならこいつ相当運悪いか嫌われてるだろｗ
配達員なんか必ず同じじゃないのに入れられる事になれば確実に配達員同士で情報共有されてるんだしｗｗ
それはウーバーだからじゃね？
毎回同じ配達員しか配送しないとかなら2回目くらいから使わないって人増えるだろうが
あくまで配達員のマッチングシステムだから次こそはみたいな訳わからない考えで使ってるみたいな
デリバリー全否定で草
Twitterで騒ぎ立ててる奴もどうせ自分に都合の良い情報しか出してないし
騒ぎ立てる時点でクズクレーマーポイント＋100不可避
絵畜生のイベントを引用RT
これひょっとしなくてもヤバい奴やん
デリバリーなんかせずとも直接買いに行くか飯食いに行けばいいだけのこと
体を動かすのにもよいし、余計な配達料かかるもの頼むより直接店に行って買ったり食ったりする方がマシ
その直接食べに行くとかの時間と労力とかを余分な金と配達料で買ってるんだぞ
どっちにしろコロナが収束したら一気に廃れると思う
訴訟を検討してるとかいいだしてるから本当に頭が悪いクレーマーなんだと思う
どう考えても訴訟にかかる労力に対して得られる対価が少ないのにそこまでの発想に至るのはクレーマーだけ
普通の人はそもそもこんなに返金しないし床担とかかかない
いわゆるモンスタークレーマー気質だよねこの人
自己都合返金なんざ受け取りが出来なくなったとか注文間違えたとかのどっちかしかないと思う
他の理由もかなり酷いんじゃないか
流石に今回はタダ飯クーポン狙いのクレーマー
たまにいるんだよな
ツイッターのリプに１件１件返信してるのもそれっぽい
被害者ぶるのが上手いのもクレーマーの特徴
ウーバーの客層見るとコロナあんま関係ないと思う
ヘビーユーザー様？
返金が7回ある時点で200回の利益がイーブンかマイナスになるので別に切っても何も痛くないという事を理解してらっしゃらない？
これキチじゃないと出来ないんだよね
起こしたいなら起こせばええやん
スキあらば詐欺ろうとしてるやつらが多い世の中なんだから返金要求が多い奴を切るのも仕方がない
ウーバが高いのは運営側の割が高すぎるから
お店としても相当高く設定しないとやる意味がないくらい
保証などの保険込みとしてもぼったくりもいいとか
素晴らしいシステムだわ
他社もこのブラックリストを共有したほうがいい
つまりはこいつもUberと同レベルの底辺だったってことだよ
サービス求めんならもっと高いサービス使え
どんな顧客にもキチガイスマイルで訴訟できる営業力を身に付けるのが良識的な対応って奴だよ
殴られるだけが企業じゃないべ
うちは現金払いしかしてない、二重だの返金対応したしてないだの面倒
ウーバーだと配達員さんに手間だし受付してる店舗少ないから、必然的に出前館ばっかり
出前館プラチナ会員なんだが、嫌な思いしたって事一回もないので出前館でよくね？
配達員も丁寧だし配達時間遅くなる時は遅延連絡入れてくれるから予定たてやすくて助かる
それな
ウーバーと出前館じゃ配達員の印象が全く違う
無駄な事に金使い過ぎ
ぐちゃぐちゃで届ける配達員が多い所に住んでるのが民度悪いと理解して。
また何度も返金対応しなくちゃいけないサービスを利用するのもおかしい。
更にどの程度のミスを返金対応させていたのかも気になる。
大勢の利用者が返金するほどでも無いと思う様な些細なことで全額返金させているならこの人がクレーマー何だけど理解してる？
つまみ食いされてますやん
まだ一度も注文したことないから
めっちゃ回数残っでるぜ！
お前二度と通販利用すんなよ(^^)
ウーバーイーツの配達員は全員、底辺貧乏人であり犯罪者予備軍である。
つまみ食いと汚物混入や体当たりなどが有るので利用しない方が良い。
俺だったら適当な理由つけて返金対応させるからな笑
結局これってただ飯食わせて欲しいから規定回数外せって言いたいだけだろ。
むしろそんな何度も配達ミス起きてるのになんでUBERをまだ注文してるんだ？
それに他にもデリバリーあるのに、UBERに配達して欲しくて返金に固執してるんだ？
別に高くないぞ、出前館だって同じぐらい持っていく
それにピザを例に出すと宅配ピザは配達要因の人件費に40％使ってるビジネスモデル
むしろ良心的ですらあるんだよ
普通は1000に1もおきない
ウーバーイーツを使う時点でアホだしな
ドコモや楽天のサービスを利用するのも良いな。ウーバーイーツだけは止めた方が良い
正論。信じられるのは自分だけと思うべき
Uberエアプで草
その確率出前と勘違いしてるよ、田舎者