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この記事への反応

無能上司をクッションに置くことにより相手が落ち着いてきた頃に話が出来るやつと話したほうがええわと思わせることができると言う意味では最高の上司ww

苦情・クレームの趣旨が、「問題を解決する」事なのか、「怒りの感情任せに相手を追い込む」事なのかによって、担当者も含めて対応方法が変わってきますよね。

感情的になりがちなクレーマーを落ち着かせるために敢えて無能を演じて上司、クレーマーすらこんな上司の元で働かさせて可哀想という慈悲心すら起こさせる

ポンコツが上に居座っている日本の現状をよく表していていとをかし。

外国人からのクレーム電話で、8割方何言ってるかわからなかったので、「あー、それは大変でしたね、上司は現在他に対応中でして…困りましたね、どうしましょうか」などなど受け応えしていたんだけど、あれ、言葉が分からなかったから落ち着いて対応できたわー

説明しても納得せず、男を出せ!と言われて
新卒の説明下手な後輩に繋いだけど満足したクレームならある
ちなみに同じ回答してる
男が答えたら納得する層


全て丸投げの上司なら、顧客のワガママな要求を全て呑んじゃうんじゃないかと心配しちゃいますけど、そんなことはなかったんですね。



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無能でも状況によっては有能になる場面があるのか…



B095YB839S
荒川弘(著), 田中芳樹(著)(2021-06-09T00:00:00.000Z)
5つ星のうち4.8

B08L4X6H46
井上淳哉(著), 白土晴一(著)(2020-11-09T00:00:00.000Z)
5つ星のうち4.3





コメント(85件)

1.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:02▼返信
マジかよエミリア最低だな
2.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:03▼返信
クレーマーが上司出せって言われたのかよw
3.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:05▼返信
状況によってどっちにもなるので何とも言えない
悪質クレーマーの場合とクソバイトオペレーターの場合と
4.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:05▼返信
会社員「上司を出せ!!」

クレーマー「いいんですか?後悔しますよ?」
5.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:07▼返信
推敲の概念がはちまにはない
6.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:08▼返信
担当者  「上司を出せ」
クレーマー「いいですけど、絶対後悔しますよ」
上司   「gyふじこ」
担当者  「やっぱり君(クレーマー)と話がしたい」
ってこと?
7.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:09▼返信
実際は、代わった時点で
初期対応の悪さで既にブチギレまくってるのが大概
8.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:12▼返信
上司出せって言われたらこう返事すればいい
そんなら、あなたの上司と私の上司で話つけてもらいまひょか?
9.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:13▼返信
だけどお前らは無職じゃんw
10.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:14▼返信
ジョ、ジョウジ…
11.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:14▼返信
いますよ、能力の振り分けを間違えたんじゃないかという上司
12.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:18▼返信
朝からお松り
13.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:19▼返信
サポートが無能ってだけじゃん ただのクソ企業
14.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:21▼返信
ああああああああ"
すっごい💩ウンチでたわ
クレーマーも愚痴の排便をしてんだろうな
電話受付こそAIにさせるべきなんですよ
便所なんですから
人間の仕事じゃない
15.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:21▼返信
人工知能(artificial intelligence: AI)は質で格付けするべきです。
人工知能(artificial intelligence: AI)は品質で格付けするべきです。
人工知能(artificial intelligence: AI)は物質で格付けするべきです。
16.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:22▼返信
上司が実情知ってる知らない以前に
こいつの態度とか喋り方に怒ってんだぜ、たぶん
17.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:28▼返信
嘘に決まってるだろ
18.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:32▼返信
あれタイトルが修正された
19.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:32▼返信
ツイッターで武勇伝語るあたりがリアリティなさ過ぎる
実際ホントか嘘かは知らんけどさ
20.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:33▼返信
嘘松飽きた
21.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:33▼返信
心の中で思ってても
こんな失礼な取次ぎ方あるかよ
22.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:34▼返信
まあ上司に必要な能力はマネジメントであって現場対応やないからな
23.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:41▼返信
質主権 質主義 質守護
品質主権 品質主義 品質守護
物質主権 物質主義 物質守護
24.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:44▼返信
うちは小さい会社だから上司を出せと言われるとサイコパス社長が出てきてクレーマーが逆に怒鳴りつけられるwww
25.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:50▼返信
 
 
まーた 嘘松けぇ
 
26.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:53▼返信
特技はイオナズンですとか言いそう
27.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:53▼返信
はいはい嘘松嘘松、そんな対応も出来ない奴だしたら余計ぶちギレるから、クレーマー舐めんな
28.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 08:56▼返信
クレーム対応は全部機械案内にすれは良い
悪質な奴らは全員諦める
29.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:04▼返信
有能なふりした無能はクレーマーの要求飲むから落ち着かせた上司は有能だぞ
本当の無能は「苦労するのは俺じゃないからオッケー」って考えるし。
30.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:14▼返信
電話の内容録音してんのに、そんなこと言うわけねーだろ馬鹿じゃねーの
嘘松も大概にしろボケ
31.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:26▼返信
日本の会社組織は
上司が上司として機能していない
所が多いぞ
32.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:28▼返信
無能でも権限持ってる責任者に
要求飲ませればいいだけ
33.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:29▼返信
会議が会議になっていない
駄弁るだけの集まりとかな
34.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:32▼返信
>>1
上月景正なんでや
35.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:32▼返信
>>34
コナミデジタルエンタテインメントは、元社員による育休明け時の降格・減給は不当であるとした訴訟の控訴審判決において、約95万円の支払いを命じられました。

東京地裁判決の1審判決では、会社の業績などから算定される成功報酬分のみを支払い、降格による減給は会社側の人事権限の範囲としています。しかし東京高裁は、育児休暇を理由に不利益な扱いをしたと違法と判断。減給分相当に対する支払いを義務づけました。

同社はコメントを控えており、原告側弁護士によると「育休による降格が違法」とされたのは初の事例ということです。
36.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:32▼返信
>>35
東尾社長は上月景正の甥
37.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:35▼返信
人の罵詈雑言を浴びるだけの
無職のコールセンターってやったら儲かるかな
38.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:37▼返信
※37
おっさんは将来的にA.I.が担うと思うな
39.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:37▼返信
1日1嘘松
40.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:39▼返信
クレーマーが上司や社長出せっていうのはウンコ
41.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:42▼返信
めんご!
42.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:42▼返信
埒が明かないから権限を持つ上司を出せという話になるので
元の担当者に戻るのはありえないと思うがなあ
43.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:44▼返信
○○の人は1を××の人は2を……っていうあのナビダイヤルは
客のイライラを増長させているだけな気がする
44.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:52▼返信
妄想うっざ死んどけゴミかす
45.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:52▼返信
※39
はちまは9割ツイカス嘘記事だよ。
一日20件くらいじゃね?正気じゃねえ
46.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:54▼返信
上司が無能って言うけど
部下のアンタもいずれ出世して
部下を持つ無能上司になるんやでえ
電話受付なんて派遣なんで出世せんけどな
47.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:55▼返信
下手な松って一発でバレるよね、ただの願望で何処にもリアリティがないから
48.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 09:56▼返信
無能(だと勝手に思ってるだけ)
これなだけじゃないか?
電話窓口の下っ端何かが管理職の能力なんて分かるわけないし
49.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 10:23▼返信
嘘松記事で食う飯
50.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 10:27▼返信
会社に入りたてのまだPCも携帯電話も完全に普及してなかった頃
夜の時間外に客の日時の間違いで散々怒られた事あったな
ご予約は本日に入っておりません、明日担当者からかけ直しますで許してくれず
上司出せ→何時だと思ってるの?もう居酒屋で飲んでるよ、もう私しかいないよ
担当者出せ→携帯電話持ってないよ、社用車は無線機あるけど既に会社に帰ってきておいてある
お前の会社に乗り込むぞ→こちらが嘘ついてる悪徳業者よばわり、委託業者だから客には金一切かからないし損もしないのに
51.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 10:27▼返信
尾ひれはついてるがこれくらいテレアポあるある
うちにもバンバン電話来るよ
52.投稿日:2021年06月13日 10:28▼返信
このコメントは削除されました。
53.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 10:39▼返信
「馬鹿と鋏は使いよう」って言葉があるだろ
無能でも使いどころによっては益になるって意味
54.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 10:40▼返信
責任者でないと判断できないことがあればオペレーターが呼ぶからな
保証期間内で前は同じ断線故障で無償修理してもらえたのに今回は有償扱いにされるの納得できんって粘ってたら
オペレーターが責任者に電話代わって「今回に限っては無償修理対応いたします、
今後の故障は保証期間内であっても有償修理対応になりますのでそれでご納得いただけないでしょうか」
といわれて、これ以上ゴネてもなんもならんと思ってほなそれでと引き下がったわ
55.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 10:41▼返信
でもコールセンターって基本的に小出しと本当に自分たち側が悪いと肝心なこと言わないようにされてる場合あるし
怒鳴り散らすのは問題あるというか相手の利点になるから辞めるべきだが、
絶対に相手がおかしいと確認をとれてるなら引かない方が良い
でちゃんと順を追って問題について問うていくほうが良い
バイトや社員じゃ判断ではなく権限的に無理になってたりするところもあるから
上がでないと文字通り話にならない場合もある
56.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 11:09▼返信
いろいろなパターンがあるので一概には言えないけど、上司や「会社の偉い人」など、「第三者」を間に入れることで意外と解決することがある。上司でなくとも「喋り上手か聞き上手の男性」を第三者として対応させると結構よいかもしれない。
日本だと未だ「お客様は神様」が一般的なので、末端の一般スタッフやバイト・パートだけに対応させるのは厳禁。
57.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 11:15▼返信
丸投げ上司なら客の要求をそのまま飲むなんてことしないよ
あいつら何の責任も取りたくないから
何も決断しないんだ
58.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 11:19▼返信
箸でも棒でも使い方次第って事なんですよw
59.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 11:23▼返信
おさるの上司
60.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 11:24▼返信
なんやこの妄想は…
黙って働け
61.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 11:29▼返信
コイツの発言ってオツムがどうかしてんだろ
病気かよコイツ
62.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 12:00▼返信
はちまで取り上げられた時点で嘘松確定なんだけどね。
63.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 12:08▼返信
上司が正論ぶっぱ側で客が論破されることも起こりうるだろうね
上司をだせば自分の意見が通るというのは浅はかな考え
64.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 12:28▼返信
イオナズン使いの上司が出てくるのかと思ったぜ
65.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 12:40▼返信
全部丸投げと言うけど上司は1から10まで把握してなきゃならん訳じゃないからな
ある程度現場の判断に任せてやって貰わないと時間と労力の無駄になる
66.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 12:52▼返信
上司だせのあと声変えて自分がでるのはわりとみんなやるんだな・・
おれもやったわ・・・
意外にバレねえんだわ
67.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 12:53▼返信
※63
使える上司なら上司出せでうまく収まるならいいけど
わりとあるのが、まじで使えないお飾り上司だから通じないんだよ
ほんと何も分かってねえもん
68.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 13:06▼返信
呉松
69.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 13:15▼返信
キモい。嘘ばかりついて死にたくならないのか?
70.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 13:32▼返信
無能かどうかはともかく、30代40代のお前らはもう立場的にいくらなんでも上司側だよな?
71.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 15:07▼返信
ネタが完全にテイコウペンギンじゃん
72.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 16:21▼返信
誰だってフォーク准将がクレーム処理に出てきたら嫌じゃん
73.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 17:32▼返信
これ、十数年前にOL進化論であったネタじゃん
74.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 17:39▼返信
>>72
エゴだよそれはとか言わせたい
75.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 17:57▼返信
76.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 18:22▼返信
クレーマーに対して「責任者をここに呼んで参ります」というと9割引き下がる
あいつら人選んで上から文句を言いたいだけだからな
なお1割は気が狂ったモンスターなので責任者は生贄となる
77.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 18:59▼返信
うーん
それにしても
まあ
78.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月13日 21:45▼返信
上司無能小説こそがウケるコツ
79.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月14日 03:04▼返信
結局自分のとこに戻ってきてんだから有能でもなんでもねえだろ馬鹿か
80.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月15日 17:10▼返信
バックにヤクザがいますよ?後悔しますよ?
81.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月15日 20:57▼返信
はい嘘松ー
82.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月16日 04:05▼返信

 そ
  ま 
   つ
83.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月16日 15:03▼返信
ニューロ光だと出来ないです規約がしか言わないよね ソニー最低
84.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月17日 15:04▼返信
嘘松
85.はちまき名無しさん投稿日:2021年06月19日 18:43▼返信
そろそろコルセンを多用する客はバカだったレッテルを日本中に流布するべきだと思う
実際バカだし害悪でしかないからな

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