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ありがとうカルビー






カルビーの堅揚げポテトをよく食べてるんだけど、
とある時に買ったやつがぺちゃんこだったから

「これ食べれるのかな?」と思って、カルビーに電話したら
「いや、調査するので送ってください」

と言われて送ったらめっちゃ丁寧な返信が来た。
(なお1袋が3袋になって帰ってきた)









カルビーの対応


ご指摘いただきました商品は6月22日17時55分に製造されたものでございました。

袋の厚みを計測したところ、わたしどもが定めております規格を大きく下回っておりました。

~包装工程の説明~

再発防止対策
ご指摘の内容を関係する作業者に周知して次のことを強化いたしました

1 包装機の製品緩衝用クッションを交換して袋に傷がつきにくいよう位置の調整をしました

2 包装工程で定期的に行っております抜き取り検査の際に袋に不具合があった時は直ちに機械を停止させ包装責任者と包装保守担当者へ奉公するよう再指導しました。


この記事への反応



カルビーに限らず国内のお菓子メーカーは概ねこんな感じでしたね。(結構な確率でハズレ引くので)現物残ってると場合によっては営業の人が直接回収に来ることも。ただロッテだけは違った記憶(汗)

めっちゃ国内企業装ってますがロッテは韓国なんですよこれが…

にゃるほど…。


小売業をやっている者です
こういった包装が怪しい物は、健康被害が出る可能性が有るので出さずに返品しますが、お店の店長の方針等にもよりますので遠慮なくメーカーさんに言って頂いて良いと思います


場合によっては機械の故障などでその時のロットを回収する必要があるかもしれないし、その製造後の回収までも考えられるので細かいことでも情報として欲しいんだと思う (:3_ヽ)_
その損害に比べれば丁寧な対応もしたくなる (:3_ヽ)_


工場で不良が出るとこのように再発防止策を取らないといけないんですよ....





お互いのためになるし見つけたら連絡したほうがいいんやろなぁこういうの


B09B75TKPB
井上堅二(著), 吉岡公威(著)(2021-08-05T00:00:00.000Z)
レビューはありません

B09BB2F53Q
つくしあきひと(著)(2021-07-29T00:00:00.000Z)
5つ星のうち4.5

B097QM14BJ
涼川りん(著)(2021-07-29T00:00:00.000Z)
5つ星のうち5.0








コメント(117件)

1.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:01▼返信
↓ゴミ
2.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:05▼返信
カルビーのポテチとか中身はほぼ空気だぞw
3.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:05▼返信
まぁた任天堂のくっさい美談か
4.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:07▼返信
クレーマーが市民権得てる国、日本
5.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:08▼返信
というかよくペッちゃんこになった奴を買ったもんだな
普通買うときさけて買うけど?
6.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:08▼返信
拡散しないで
内緒でなおしますから
7.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:08▼返信
はちまのコメ色変わっとるがそんなに大事か?
8.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:09▼返信
店頭で選んで買える物なのに、わざわざ不良っぽいの購入してメーカーに連絡するのかよ…暇な奴だな
9.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:09▼返信
しょっぱいベーグルの漫画広告思い出した
10.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:09▼返信
たかだか百円ちょいの商品に問題あったからってメーカーに電話するか普通…
11.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:10▼返信
めっちゃ国内企業装ってますがロッテは韓国なんですよこれが…
こんな対応してくれたら関係ないやろ
12.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:10▼返信
ロッテ?
13.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:11▼返信
そんな程度でいちいち電話する?ただのクレーマーやん
14.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:13▼返信
>>11
は?
固揚げはカルビー
他の国内メーカーも丁寧な対応(ロッテ以外)
それに対してロッテは韓国コメだけど?
15.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:14▼返信



このあと袋を潰してぺちゃんこに見えるようにしてクレーム入れる客が殺到しそうやな


16.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:15▼返信
この人自分がクレーマーっていう自覚が無いんだろうね
17.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:17▼返信
つまりはペッタンコの彼女を送ったら
3人になって帰ってくるのか
18.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:18▼返信
※15
訴えるから大丈夫
19.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:23▼返信
クソニーにもこれくらいのサービス精神があれば今頃もっとPS5は売れてただろうな
20.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:27▼返信
めんどくさいから小売りで交換できる様にしてほしい
21.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:32▼返信
カルビーだっつってんのにロッテの説明なんやねんw
22.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:32▼返信
※11
アスペ発見
この程度の読解力も無い人間てどうやって生きてるのか不思議だわ
絶対仕事できないしな
23.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:33▼返信
> 包装責任者と包装保守担当者へ奉公するよう再指導しました

さすがに奉公はしないと思うけど。
もしかして奉仕プレイとかやるのかな?
24.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:34▼返信
潰して送りつける奴が現れる予感
25.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:35▼返信
>>結構な確率でハズレ引くので

国内メーカーのものを一体どこで買ってたら結構な確率と言えるほどにハズレ品を引くんだ…?
26.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:35▼返信
お菓子ごときでわざわざ電話するとか乞食かよ
27.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:35▼返信
※16
ひょっとしてクレームって悪いことだと思ってるのか?
まあ日本ではクレームという言葉にあまり良いイメージを持ってない人が多いから仕方ないが
この手のクレームは企業にとってもありがたいぞ
まあ働き出したら分かるよ
28.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:37▼返信
>>19
裁判まで起こされてる任天堂の信者が何を言ってw
29.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:38▼返信
>>16
イチャモンかまってちゃん厄介クレーマーと違ってこの人は正当なクレーム出しただけだよ
30.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:38▼返信
まあこれ系はちゃんと膨らんで無いと中身割れるしな
31.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:40▼返信
堅揚げポテト大好きだけどたまに破片が口の中で刺さってん゛ん゛!!!ってなる
32.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:47▼返信
だいぶ前にカルビーポテチ薄塩のビッグバッグ買ったら、くっそ塩まみれで食べれんかった
1枚食べたら塩がジャリジャリいうくらいの塩
2枚食べたら唇全体シワシワになるくらいの塩
たぶん工場で塩入れるときに手が滑って全部ザバー、でも「誰も見てないからヨシッ!」で出荷したんだと思ってる
33.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:48▼返信
なんで栄養のないオヤツなんか食べてるんだ???
34.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:49▼返信
>>4
一回のクレームでクレーマーって仕事したことなさそうwww
35.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:52▼返信
>>16
自分の頭が悪いと発覚しても落ち込むなよ!
大丈夫さ、気にすることないさ
誰も「夏だなぁ」としか思わんからな
ドンマイ!
36.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:53▼返信
>>33
栄養気にするならお菓子なんか食うなよw
絶対に栄養バランス片寄ってるんだからw
37.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:53▼返信
ロッテは韓国企業
38.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:54▼返信
チョコレートは明治を買いましょう
39.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:55▼返信
>>38
チョコはアメリカ老舗のHersheyしか食べんよ。
40.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 03:56▼返信
>>19
任天堂もこれくらい製品チェックしてれば集団訴訟なんて起こされなかったのにな
41.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:01▼返信
※1
↑ゴミ
42.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:09▼返信
ロッテは韓国とバラスのやめて!
43.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:09▼返信
>>42
もう覚えた
44.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:23▼返信
韓国の恋人ロッテ
45.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:27▼返信
ロッテは半島企業だしな
46.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:36▼返信
>>2
ポテトって空気だったのか
47.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:36▼返信
>>4
キチガイクレーマー=ゴキブリ在日
48.投稿日:2021年07月31日 04:50▼返信
このコメントは削除されました。
49.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:52▼返信
スマホの「ギャラクシー」も韓国だから気をつけろ   

CMでは米国製をよそおってるが、韓国のサムスン製だ
50.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:52▼返信
BANDAIの場合不良つかまされたぞって連絡すると何故か毎回女児用の絆創膏3枚送ってくるんだが謎や。
51.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 04:56▼返信
ロッテ関係ねぇな
52.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:01▼返信
QC部門の業務だからね、事故報告書の作成は。ツイッターで晒すなら名前はぼかせよと思うけどな。わざわざぺしゃんこの買って電話するクレーマーだけあってバカなんだろうな
53.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:02▼返信
こじききっしょ
54.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:15▼返信
ロッテの場合はネットでその失態を拡散する方が喜ばれます

そういうお国柄なので
55.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:24▼返信
同じまとめサイトで同じ内容のスレでも全然コメが違うのは笑える
はちまの民度ひっく
56.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:31▼返信
五毛とネトウヨの巣だからな
57.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:35▼返信
こーいうのを現場ではパンクって言う。まあ冷凍真空の場合だけど、袋が傷ついてたり、機械がしっかりやって無い時もある。その場では見つからない時もあるから正直難しい。
58.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:38▼返信
なんとか700みたいだな
59.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:41▼返信
しっかりしてるなあ
60.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:52▼返信
ホモの味のやつだっけ?
61.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:58▼返信
>不具合があった時は直ちに機械を停止させ包装責任者と包装保守担当者へ奉公するよう再指導しました。

奉公って奴隷落ちですか?
62.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 05:59▼返信
こんなんで電話して対応してもらうのかよ
63.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:14▼返信
まぁ素直な意見としては

カルビー「袋がぺしゃんこのヤツとか普通買う?コイツクレーマーだな?」
64.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:23▼返信
※63
箱買いしてたらわからんやろw
65.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:25▼返信
揚げ過ぎて全部焦げてるポテトもあるよな
苦くてしょうがないんだけど苦情入れてもいいんだろうか
66.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:31▼返信
>>23
>>61
はちまが慣れない要約と誤字、
記事チェックすらしないのはいつもの事。
67.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:33▼返信
>>1
包装工程で定期的に行っております抜き取り検査の際に袋に不具合があった時は直ちに機械を停止させ包装責任者と包装保守担当者へ奉公するよう再指導しました…どんな奉公なんですかね笑
68.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:35▼返信
>>34
クレーマーからの難癖は、欧米の方がはるかにヤバいぞ笑
69.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:36▼返信
俺も堅あげポテト大好きでよく食べる。
あのたまに感じる油のじんわりと広がる感じとそれに乗ってくる塩味がたまらない。
70.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:44▼返信
SNSで何書かれるかわかったもんじゃねーからな
71.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:47▼返信
チョオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオン
72.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:48▼返信
”とある時に買った”ってのが引っかかるなあ〜。買い置きしてるの忘れてた〜パターンっぽい。
ネットで買ったのか店舗で買ったのかも記載されてないし、店舗ならワザとそういうの選んで買ったんじゃね?妙なら店員に言えば済む話だし
73.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:53▼返信
わざわざ潰れてる奴買ったの?
わかってて買ったのに苦情入れたの?
買った後のお前の保存状況のせいじゃないの?
74.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:56▼返信
分単位でいつ製造されたか分かるのすげえ
75.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:56▼返信
良くも悪くもここまでするの日本だけなんだろうなぁ
76.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 06:58▼返信
>>60
ホモソーセージ
77.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:02▼返信
買うときに気付くだろって指摘はちょっと…
お菓子籠に入れるのに態々凝視せんだろ
78.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:17▼返信
こういうクレーマーの扱い間違えると後々陰湿な仕返しされるからメーカーも大変だわ
79.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:20▼返信
ほぼ毎日クレーム来てしかもTwitterに晒されるから

カルビーは毎回新たな対策をしているのだろうね
80.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:36▼返信
やっぱり食べ物は日本製だよね
オレオは中国製になってから食べるのをやめた
ヤマザキのノアールにしてる
81.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:37▼返信
>>32
手作業で塩を入れてるのかw
82.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:49▼返信
こうやって1mmもミスが許されない日本
どんどん物の値段が上がって量が少なくなるわけだ
83.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:56▼返信
>>1
普通の対応だろ、3袋しか御返ししないのはケチっけど、昔友達の親が20円の駄菓子にクレーム付けて段ボールいっぱいの駄菓子貰ってたわ
84.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:57▼返信
さすが日本企業。
糞コリアン企業のロッテとは違う。
85.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 07:57▼返信
>>2
100円でカルビーポテトチップは買えますが、ポテトチップで100円は買えません、あしからず
86.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:02▼返信
>>10
報告は会社としてはありがたいんです。
品質保証をくぐり抜けた不良品で本来は外部に出てはいけないもの。100円くらいとはいえ、窒素を規定量封入するには、ポテトチップが劣化しないように、壊れないようにと、製品の品質保証に裏付けた理由があるからです。

でも、対応が素晴らしいと皆に晒されるのは複雑と思います。カルビーさんの品質保証どうなってるの?と見られかねないですし。。
87.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:05▼返信
自分はいい事してると勘違いしてそう、こういう奴が悪質なクレーマーになる
88.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:05▼返信
クレーマーって自分達の所業を品質向上に貢献してると本気で思い込んでるからな
日本人の気質も含めマジでタチ悪い
89.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:10▼返信
やっぱり空気を意図的に入れてたんだな
90.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:26▼返信
>>89
え?
それは当然じゃね?
91.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:29▼返信
品質部門として、クレーム対応した事あるが、正当な内容のクレームなら、しっかりと対応しますよ
ただクレームの9割は謝罪の品目当てのでっち上げとしか・・・
クレームはいつどこから来たとか全部管理されてるから、
クレームはここからばかり来るってのも把握してるんですよ
92.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:30▼返信
ワイも似たようなことあったけど
返金処理とお詫びのラップ一個しかもらえんかったな 足元見られたか
93.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:35▼返信
ペヤングの最悪さは未だに買い控えさせる
94.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:39▼返信
>>55
そりゃ、みんな忙しくて頻繁に見てないし。

もしかして、おまえははちまにずっと貼り付いているの?
95.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:41▼返信
ぺちゃんこって、買うときわかるだろ?
96.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:47▼返信
青酸入り菓子事件知らないのかな 昭和の事件だものな
0.6mmの穴とか注射針で毒盛られてもおかしくないわ
今回は内側から外側に空いたらしいから違うみたいだけど
97.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:50▼返信
こんな事ぐらいで電話するとかありえんわきっしょ
けどまぁ電話は百歩譲ったとしても、その一連をSNSで晒すのほんと理解出来ん
98.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 08:53▼返信
そもそもTwitterにアップしちゃダメだろこれ、責任者の名前入ってるし
バズると思って抑えきれなかったツイカスさん・・・
99.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 09:35▼返信
これが現代のクレーマーちゃんですか

この快感が忘れられなくなってあちこちの企業にクレーム入れまくるようになるんやろな

しんでほしい
100.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 09:50▼返信
>>2
つまり0キロカロリーじゃん!やったぜ
101.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 09:52▼返信
100%の品質を目指しても、人間が作る以上どうしても不良は出る
その不良を出さないように改良を重ねていく必要がある
だから不良があれば、ぶちきれるのではなく報告してもらえればメーカーも気持ちよく調査してしかるべき対応をします
電話口でいきなりブチキレられるとメーカーとしてもげっそりするだけで何も良いことはありません
102.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 09:54▼返信
丁寧やな
103.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 10:23▼返信
他の商品だけど異物が混入してたから連絡して送ったら買った額とほぼ同じ商品券が送られてきた
104.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 10:29▼返信
てか、潰れた袋をわざわざ買うなよ
それクレーム目的で買ってるだろw
105.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 10:37▼返信
>めっちゃ国内企業装ってますがロッテは韓国なんですよこれが

この記事で関係あるかこれ。
皆知ってるし。
106.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 11:09▼返信
奉公するよう再指導 誤字責任者と文章保守担当者おけ
107.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 11:33▼返信
>>20
小売にそこまで責任ないのに手間すごい増えるからダメ🙅
108.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 12:37▼返信
店で買う時にわざとペシャンコのを選んでかったくせに何言ってんだ?って思った。
109.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 12:55▼返信
ロッテは創業者が在日韓国人で利益を何故か韓国インフラに注ぎ込みまくってるだけで日本企業なのは間違いないんだが?
110.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 12:58▼返信
>>98
きみどうせ何がダメなのか説明できんでしょ?
111.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 13:01▼返信
流石だね
謝罪と再発防止が聞きたいのよ
だいたい三流企業にクレーム入れたらただの言い訳しかしないし
112.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 13:10▼返信
俺だったら店側を疑うし、まず手に取らない。日頃から粗探してクレーム入れてんだろうな
113.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 18:59▼返信
>>1
自分もポテチにプラスチック片みたいの入ってて連絡したら3回に渡って原因の調査と経過報告が来て、最後にダンボールいっぱいのお菓子詰め合わせ貰って真面目な企業だなって思った
114.はちまき名無しさん投稿日:2021年07月31日 19:09▼返信
でもこっそり量は減らしてくるよね?
115.はちまき名無しさん投稿日:2021年08月01日 03:47▼返信
店側を疑うような奴がいると気付きようもないから最悪やな
116.はちまき名無しさん投稿日:2021年08月01日 03:47▼返信
>>109
草生える
117.はちまき名無しさん投稿日:2021年08月01日 03:49▼返信
>>88
逆だからな
ヤベェ奴に当たる前に比較的会話になる奴相手のクレーム対応できる方が企業としては助かるんだよ

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